Все создают чат-ботов в Telegram. А мне надо? И как сделать?

Нет комментариев

Автоворонки, качественная коммуникация с клиентом, быстрая обработка заказов – практически все бизнес-процессы сегодня можно упростить с помощью чат-ботов.

Что такое чат-бот в Telegram

Чат-бот – это отдельный аккаунт в Telegram, который самостоятельно отвечает на сообщения пользователей. Бизнесу этот инструмент дает возможность оптимизировать коммуникацию с клиентами: чат-бот всегда онлайн и отвечает собеседнику в любое время суток, реагирует мгновенно.

Чат-боты помогают повысить потребительскую ценность бизнеса при сравнительно небольших затратах на создание таких инструментов.

##READMORE_BLOCK_96231##

51 % клиентов, по данным чат-бота Ubisend, ожидает, что бизнес будет доступен в режиме 24/7.

Еще немного статистики:

  • подавляющее большинство пользователей (87,2 %) имеет нейтральный или положительный опыт общения с чат-ботами;
  • по данным Tractica, в 2021 году количество уникальных чат-ботов приблизилось к 1,8 миллиардам единиц. Глобальный рынок чат-ботов оценен более чем в 600 миллиардов долларов;
  • в то же время 60 % пользователей предпочли бы дождаться, пока им ответит живой сотрудник. Чат-боты кажутся этим людям примитивными и неспособными решать проблемы клиентов.

Топ-8 сценариев для чат-бота

Использовать чат-бот в Telegram можно по-разному:

  • поиск информации с дальнейшей выдачей ответа;
  • оформление заказа;
  • обработка запроса с учетом местоположение пользователя (вызов курьера, доставка еды);
  • бронирование мест;
  • финансовые переводы;
  • информационная поддержка;
  • тайм-менеджмент (чат-бот может добавить событие в календарь, создать оповещения о событиях);
  • голосование.

Это самые очевидные сценарии использования чат-бота в Telegram. Однако разработчик может настроить бот для решения практически любой задачи.

##READMORE_BLOCK_91081##

6 особенностей чат-ботов в Telegram

  • Начать диалог может только пользователь, но не чат-бот;
  • доступен 24/7;
  • отсутствуют статусы, как у обычных аккаунтов;
  • название аккаунта всегда содержит слово bot;
  • для создания чат-бота не нужен новый номер телефона;
  • все сообщения, создаваемые ботами, могут удаляться.

Как сделать чат-бота в Telegram: пошаговая инструкция

Создаются и управляются боты с помощью другого бота BotFather.

Чтобы создать чат-бота, выполните следующие действия:

  • установите десктоп-версию Telegram и запустите ее;
  • откройте Controller Bot;
  • нажмите START внизу экрана:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

  • Используйте команду добавления нового канала:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

  • Получите подробную инструкцию, как подключить нового бота:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

  • Следуя инструкции, отправьтесь в BotFather и нажмите START внизу экрана:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

  • Выберите команду /newbot:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

  • Укажите полное имя бота:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

  • Теперь дайте боту ник. Ник должен оканчиваться на слово bot:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

  • Получите уникальный токен и скопируйте его. В случае потери или удаления диалога не нужно паниковать. Снова отправьте /token в диалог, и новый вариант кода будет сразу же создан.
  • Вернитесь в ControllerBot и отправьте токен в диалог:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

Осталось выполнить два действия: добавить созданного бота в администраторы канала и переслать любое сообщение из созданного канала в ControllerBot:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

Для этого создайте новый публичный канал через левое меню, нажав кнопку New Chanel:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

Чтобы добавить созданного бота в администраторы канала, нужно выбрать его в чатах и нажать кнопку Manage Channel:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

…и назначить администратора:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

##READMORE_BLOCK_89429##

После выполнения двух требований ControllerBot мы успешно подключили канал. Осталось указать город для уточнения часового пояса:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

Подтверждаем, нажав «Верно»:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

В самом низу нажимаем кнопку «Создать новый пост»:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

Бот предложит настроить форматирование. В 95 % случаев подойдет Markdown (прим. ред. – облегченный язык разметки):

Нажимаем «Продолжить»

Теперь создаем первый пост. Можно написать в нем любой текст, чтобы проверить, как это работает:

Создаем первый пост и нажимаем «Далее»

ControllerBot возвратит отправленную запись и предложит задействовать дополнительные инструменты:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

  • Чтобы добавить в пост картинку, воспользуйтесь кнопкой «Прикрепить медиафайл».
  • Можно добавить в пост до шести смайлов, которые пользователи будут использовать в качестве реакций:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

  • Если нужно привязать к кнопке ссылку, воспользуйтесь этой функцией:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

Внимание: при добавлении URL-кнопки строго соблюдайте предложенный ботом синтаксис. Ему нужно отправить список всех URL-кнопок в одном сообщении.

Вот пример:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

После подготовки поста его нужно «отправить в мир». Для этого нажмите «Далее»:

Как создать чат-бот в Telegram: от настроек до запуска

…и выберите предпочтительный сценарий публикации:

Доступно несколько вариантов публикации: мгновенная и отложенная. Можно поставить таймер для удаления записи

##READMORE_BLOCK_93480##

Синтаксис. Команды. Настройки

Обязательно изучите справочник Bot API. Там вы найдете наиболее полную информацию по запросам, типам и методам используемого HTTP-интерфейса.

Главные команды запомнить несложно:

  • /start – приветственное сообщений, которое отправляется пользователю при первом взаимодействии с ботом;
  • /help – служебное сообщение, содержащее советы по использованию бота (список команд, краткое описание бота или алгоритм действий);
  • /settings – сообщение с настройками + возможности их изменения.

Если при создании бота вам не хватает стандартных функций, вы можете задействовать дополнительные команды длиной до 32 символов.

Соблюдайте синтаксис: /команда [необязательный] [аргумент]. Например, так мы получаем статистику по боту: /get_messages_stats

Обратите внимание: список команд будет появляться сразу после ввода символа «/». Не забудьте активировать описание команд в «отце ботов».

О некоторых параметрах BotFather мы уже говорили. Это:

  • Токен – уникальный ключ, который используется для доступа к Bot API. Токен имеет следующий вид: 110201543:ААHdqTcvCН1vGWJxfSеоfSAs0K5PALDsaw.
  • Name – значение выводится только в чатах и контактах пользователя.
  • Username – не длиннее 32 символов. Может включать латиницу, цифры и символ «_».

Важные команды для чат-ботов

Дополнительных возможностей у бота в Telegram достаточно. Разбирать их все не имеет смысла, так как активно используется лишь небольшая часть.

Теперь посмотрим основные команды BotFather.

  • /setname – установить имя бота;
  • /setdescription – установить описание бота;
  • /setabouttext – установить короткий текст о боте в его профайле;
  • /setuserpic – установить аватар бота;
  • /setcommands – установить команды;
  • /setjoingroups – установить разрешение на добавление бота в группы;
  • /setprivacy – установить причастность сообщений;
  • /deletebot – удаление бота.

About us and this blog

We are a digital marketing company with a focus on helping our customers achieve great results across several key areas.

Request a free quote

We offer professional SEO services that help websites increase their organic search score drastically in order to compete for the highest rankings even when it comes to highly competitive keywords.

Subscribe to our newsletter!

More from our blog

See all posts

Оставить комментарий