Синяки, акне и… бедро с рисунком: «Л’Этуаль» разнообразил свой Instagram

No Comments

Летом в «Л’Этуаль» внезапно сменили стратегию: вместо отретушированных лиц теперь постят непрофессиональные фотографии с моделями без макияжа. Разобрались, что происходит.

«Осветили новые тенденции» – в аккаунте идут дискуссии про ретушь

Уже давно крупные бренды, даже Victoria’s secret, пропагандируют идеи бодипозитива и принятия себя. Такой подход обычно разделяет потребителей на две категории: первая активно поддерживает компании, вторая угрожает отпиской и ругается из-за отсутствия «глянца».

«Л’Этуаль» решил испытать на себе гнев второй группы пользователей и начал публиковать лица девушек без косметики и ретуши. Результаты предсказуемый: хейт и ожесточенные дискуссии. Пользователи обвиняют ритейлера в экономии денег, а также оскорбляют внешность моделей и сомневаются в профессионализме СММ-команды бренда.

Синяки, акне и… бедро с рисунком: «Л’Этуаль» разнообразил свой Instagram

Защитники у бренда, конечно, тоже есть. Они напоминают другим покупательницам и покупателям, что мы все неидеальны, и у каждого есть свои особенности. Однако хейтеров пока больше (или они слышнее).

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Л'Этуаль (@letoile_official)

23 июля в аккаунте появилось провокационное видео, где девушка рисует на бедре. Аудиторию это удивило: бедро, конечно, красивое, но какое отношение имеет к косметике? Маркетологи бренда в ответ на вопросы пишут, что так «освещают новые тенденции».

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Л'Этуаль (@letoile_official)

«Осветили новые тенденции». «Центром композиции стала пятая точка».

##READMORE_BLOCK_91715##

«Паркет очень хороший, кстати» – как отвечают маркетологи «Л’Этуаль»

Представители ритейлера не считают нужным извиняться перед пользователями и менять стратегию работы в Instagram. Негативные комментарии не удаляются, а иногда получают саркастичные ответы:

Синяки, акне и… бедро с рисунком: «Л’Этуаль» разнообразил свой Instagram

В личных сообщениях представители сетевого бренда объясняют все стремлением показать естественную красоту женщин (а никто и не сомневался!)

Синяки, акне и… бедро с рисунком: «Л’Этуаль» разнообразил свой Instagram

Что в это время делают конкуренты?

Крупнейшие конкуренты бренда пока придерживаются классики: идеальные модели, восковая кожа, отсутствие шокового контента.

Кстати, в Instagram «Подружки», дочки «Л’Этуаль», тоже все по-прежнему. Нет синяков под глазами, акне и расширенных пор. Пока эксперименты идут на одном бренде.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Сеть Подружка | podrygka.ru (@podrygkashop)

Комментировать действия коллег представители брендов по понятным причинам не хотят.

Синяки, акне и… бедро с рисунком: «Л’Этуаль» разнообразил свой Instagram

##READMORE_BLOCK_93395##

«Захотелось отписаться», но сначала – поднять охват

Неясно, пытается ли «Л’Этуаль» таким образом подстроиться под повестку или (такие предположения тоже были) просто экономит на контенте. Тем не менее, премию за выполнение KPI SMM-специалист компании точно получит: 150 тыс. просмотров против 53 тыс. – вот что значит неожиданный контент. Комментариев с восторгом меньше, чем у выкрашенных по линейке и отретушированных губ, зато какой охват!

Контент «до перестройки»: 53 тыс. просмотров на видео с идеальными губами и кожей

Нынешний контент: 140 тыс. просмотров под видео с синяками на ногах и трясущейся рукой

Фотографии бывших моделей, которые соответствовали представлению клиентов о красоте, набрали менее 100 комментариев. А вот публикация модели с акне собрала более 200 откликов.

Модели «до» собирали больше лайков, но меньше внимания

Пользователям сложно пройти мимо и ничего не сказать про акне

Маркетологи «Л’Этуаль» поймали волну и однозначно увеличили количество внимания к бренду. К чему это приведет, снижению лояльности или наоборот, пока сказать сложно.

About us and this blog

We are a digital marketing company with a focus on helping our customers achieve great results across several key areas.

Request a free quote

We offer professional SEO services that help websites increase their organic search score drastically in order to compete for the highest rankings even when it comes to highly competitive keywords.

Subscribe to our newsletter!

More from our blog

See all posts

Leave a Comment