Продаж не будет: как не надо наращивать подписчиков в Instagram

Нет комментариев

Какие способы продвижения бизнеса и наращивания подписчиков в Instagram точно не стоит использовать, рассказывает Андрей Калашник, CMO сервиса аналитики и работы с блогерами в Instagram trendHERO.

Подписчики в Instagram ≠ деньги.

Подписчиков можно монетизировать и получить деньги, но само по себе это не происходит. Если совсем просто, то вам нужны не подписчики, а вовлеченные подписчики – это позволит лучше наращивать аудиторию и монетизировать ее.

Давайте на примере

Представим героя этой истории, чтобы лучше понять, что не так. Пусть это будет пельменная «КушаПеша». Они завели Instagram и начали пробовать разные способы получить подписчиков.

Сразу скажем, это не реальный кейс – скорее, сборная ситуация с брендом, который допустил все возможные ошибки.

1. Накрутка (боты, лайки, просмотры)

После регистрации аккаунта и некоторых активностей в мессенджер нашей пельменной упало сладкое предложение – за тысячу рублей можно получить 5 000 подписчиков.

Кайф же?

Пельменная согласилась, перевела деньги на карточку и…

Да, 5 000 подписчиков подписались. Даже похожие на людей, а не непонятные аккаунты без аватарки. Но через пару дней они исчезли. Владелец запомнил один логин и даже зашел посмотреть на этот аккаунт – он исчез.

Но проблема даже не в этом.

Теперь у пельменной 2700 подписчиков и 12 лайков в среднем на пост. Любой посетитель аккаунта сразу понимает, что что-то тут нечисто. Кроме этого, Instagram видит, что аудитория не ценит контент и не показывает новые посты в ленте даже реальным подписчикам.

А еще – боты не покупают.

2. Гивы

Предыдущий опыт был не очень, но вот написали другие ребята – они организовывают именной giveaway известной блогерки. Гарантируют 20 тысяч подписчиков, всего за 15 тысяч рублей. Менеджеры уверяют, что это реальные люди, будут лайки. А главное – показывают кейсы успешных предыдущих гивов.

Окей, кидаем 15 тысяч на карточку.

В заданную дату происходит чудо: появляются подписчики, они даже лайкают предыдущие посты, активно комментируют, нахваливая пельмешки с телятиной и сыром.

Но гив заканчивается, айфон отдают (или не отдают – нам откуда знать). Начинается резкий отток подписчиков.

Было 23 тысячи подписчиков и в среднем по 1000 лайков, но сегодня отписались 1000, завтра 500, послезавтра 300. И затем каждый день уходит по 50 – 100 человек. Печаль и беда. Опять нас Instagram не любит. Новый пост увидело всего 1000 человек, а лайков он набрал всего 50.

Продаж не будет: как не надо наращивать подписчиков в Instagram

На скриншоте выше – пример анализа профиля, который продвигался через конкурсы. Обратите внимание, как на графике прироста подписчиков (он в самом центре) появились бугорки – сначала приток, а затем отток. Так сейчас бы выглядел график и нашей пельменной. Посмотрите также на соотношение лайков и комментариев к размеру аудитории – тоже типичная для такого продвижения картина.

Заказов с Instagram по-прежнему нет – видим по меткам в ссылке профиля.

3. Конкурсы

«Слушайте, – говорит директор пельменной, – раз так хорошо чужой конкурс аудиторию привел, давайте свой проведем. Что у нас чаще всего берут? Телятину и сулугуни? Давайте по две порции разыграем».

Сказано – сделано.

Пост красивый сделали, фотки пельмешек добавили, условия описали.

Этот пост увидели 500 человек. Некоторые даже отмечали своих друзей, как было в условиях, но в итоге в конкурсе приняли участие 53 человека. Подписки, может, и были, но все сжирает отток от giveaway.

4 порции раздали и даже получили 2 радостные сторис от победителей.

Заказов нет.

##READMORE_BLOCK_93254##

4. Массфолловинг

Тут уже маркетолог читает усиленно руководства и предлагает попробовать массфоловинг. Это когда подписываются на аккаунты в надежде получить взаимную подписку.

Особенности метода – можно выбрать очень целевую аудиторию (например, лайкающих конкурента) и автоматизировать работу через сервисы. Круто же звучит?

Но метод серый.

Instagram за такое заблокирует, если не соблюдать лимиты и жадничать. Есть менее опасная штука – масслайкинг (лайкать, чтобы получить взаимные лайки). Но там те же проблемы.

В общем, пельменная с помощью месяца попыток и двух временных запретов на подписку (1 и 3 дня), научилась соблюдать лимиты (200 подписок и 300 лайков в день), а также использовать приложение. Теперь за 500 рублей в месяц у них +3-4 подписчика в день. Половина из них даже активны.

Продаж не будет: как не надо наращивать подписчиков в Instagram

Первая продажа с Instagram.

Ура, успех, но слишком медленный? Вложили уже 16 тысяч, а продажи все еще не полились рекой.

Но есть другой аспект – репутационные потери. Как-то несолидно бренду подписываться на незнакомцев. Это сразу считывается, иногда как спам, иногда как массфолловинг – в глазах продвинутых пользователей бренд выглядит «отчаявшимся». Особенно если пельмени дорогие и красивые.

5. Чаты активности

Мы поставили чаты активности на пятое место, потому что иногда в этом есть смысл.

Чат активности – это когда собирается много владельцев аккаунтов, чтобы лайкать или подписываться друг на друга. Продажи и лояльную аудиторию это не дает, но зато дает социальное доказательство.

Давайте сравним:

  1. Аккаунт пельменной, где 300 подписчиков и 14 лайков.
  2. Аккаунт пельменной, где 2 000 подписчиков, 300 лайков и 20 комментариев.

Доверия больше ко второму варианту – если будут думать о заказе, то закажут скорее у второй пельменной.

К сожалению, это не продвижение, а надувание статистики. Поэтому сработает хоть как-то, только если вы научились привлекать трафик другими способами – чтобы люди таки попали в ваш профиль и увидели, сколько у вас подписчиков и лайков.

6. Дорогой контент

Опять же – метод рабочий, но не так, как рассчитывает начинающий SMM-щик.

Наша пельменная заказывает мегакрутые фотки пельменей у крутого фуд-фотографа за пару тысяч долларов. Слюнки текут от визуала, а желудок прям сводит от голода. Это однозначно лучше и красивее, чем у всех конкурентов.

Выкладывают в инсту – 10 лайков.

Да как так?

Чтобы люди оценили дорогие и качественные фото, они должны их увидеть. Этот же креатив мог бы отлично сработать, если продвигать через таргетированную рекламу в Facebook с 11 до 12 дня.

Но тут еще одна проблема: да, у нас красивые фотки пельменей, но кто захочет следить за этим? Лайкнуть – да, это красиво. Подписываться зачем? Понятно, зачем люди подписываются на смешных блогеров – они ждут подобный забавный контент. Понятно, зачем подписываться на новости – быть в курсе. Просто на красивые фотки – не подписываются. 90 % инстамам с красиво оформленными фотографиями «я и детки» набирают подписчиков на постоянных розыгрышах. Они делают красивый контент не для продвижения, а чтобы было меньше отторжения – чтобы меньше отписывались, когда гив заканчивается.

Поэтому пельменная должна придумать, зачем кому-то на них подписываться.

Это может быть из-за быстрых (30-минутных) скидок в сторис, смешных видео с кухни или доставки, сериала о пельменях. Если побрейнштормить, то можно найти и попробовать несколько идей. Вдруг какая-то выстрелит, и вы войдете в историю как первая пельменная, которая устраивала пельмень-челлендж.

И вот тогда уже нужно заниматься продвижением этого контента. Потому что легче продвигать то, на что хочется подписаться.

##READMORE_BLOCK_92652##

7. Нецелевые упоминания у блогеров

В интернете очень часто шутят об инфлюенсерах, которые хотят по бартеру получить услугу. «Давайте вы меня сфоткаете, а я о вас подписчикам расскажу». Шутят, потому что это не приносит подписчиков.

Если в нашу пельменную придет блогерка и предложит: «Вы мне две порции пельменей, а я вам отметку», то наш результат будет зависеть от типа интеграции:

  1. Она может сфоткаться с пельменями и рассказать долгую историю, как приятно встретиться с подругой и есть пельмени, как у мамы. Но с чистой совестью, потому что после зала. В конце – отметка пельменной.
  2. Она может сделать обзор на пельмени (если фудблогер).
  3. Она может записать сторис, что нашла лучшую пельменную и нужно срочно заказывать.

В 95 % случаях это не принесет подписчиков.

Нецелевым упоминанием будет именно первый вариант. Тут вообще нет никакого призыва, а большинство людей не заметят или не обратят внимание. Если же обратят – вы о них не узнаете, потому что они придут через полгода, вспомнив о бренде чисто случайно.

Вариант 2 и 3 – это работа на охват и узнаваемость.

Пример нецелевого – брендового упоминания – у очень крупного блогера:

Продаж не будет: как не надо наращивать подписчиков в Instagram

Открываем трекинг и смотрим, сколько подписчиков это принесло:

Продаж не будет: как не надо наращивать подписчиков в Instagram

+18 фолловеров 9 февраля и +172 – 10 февраля, но там была еще одна реклама от другого блогера.

Нашей пельменной, безусловно, стоит проводить рекламу на узнаваемость, и не только в Instagram. Для этого нужно использовать все социальные сети и сайты. Конкретно в нашем случае нужно проработать тематических блогеров, паблики, форумы и локальные гайды (типа «Куда пойти в Питере» или «Минск для своих»).

Но мы ведь говорим о наборе подписчиков. Когда схема получения заказов сложнее: нужно получить лояльную аудиторию, а уже потом стимулировать ее на покупку. Тут мы возвращаемся к предыдущему пункту. Когда у пользователя уже есть причина подписываться и читать ваш аккаунт – тогда и блогер может рекомендовать на вас подписаться.

##READMORE_BLOCK_93512##

8. Реклама у блогера с накрученной аудиторией

Накручивать лайки, подписчиков и просмотры может и блогер.

Наша пельменная после всех этих приключений решила поменять стратегию – делать развлекательный контент и продвигать его через таргет и рекламу у блогеров.

Отдельная история, как они нашли двух миллионников из своего города – инстамам, с контентом, который вам импонирует. Пишут о детях, отношениях и еде.

Пельменная заказывает рекламу в сторис.

Блогер прямо рекомендует подписаться на уникальный контент. Рассказывает, что не только интересно, но и вкусно. И что мама не всегда должна горбатиться возле плиты, иногда она может накормить семью чем-то вкусным и полезным…

И +500 подписчиков.

При цене рекламы в 500 $ – получился подписчик за 1 доллар. Что дорого, если сравнивать с таргетированной рекламой.

Вот на этом моменте приходит понимание, что блогера нужно проверять. Маркетологу пельменной приходится немного почитать – и научиться проверять:

  1. Engagement Rate – это сумма лайков и комментариев последних постов, деленная на количество постов и подписчиков – показывает, насколько вовлечена аудитория.
  2. Тип аудитории – как подписчиков, так и лайкающей аудитории.
  3. Соотношение лайков и комментариев – обычно на 100 лайков 1 комментарий. Если 2 и больше, или 0,5 и меньше – это подозрительно.
  4. От кого комментарии – боты, массфоловеры, авторские или от других блогеров.
  5. Лайки от подписчиков.
  6. Соотношение лайков и просмотров видео – обычно лайков в 5-10 раз меньше, чем просмотров.
  7. Разброс лайков и комментариев – обычно от 40 до 100 %. Если у всех постов примерно одинаковое количество лайков, то это подозрительно. Живая аудитория какой-то контент принимает, а какой-то нет.

Продаж не будет: как не надо наращивать подписчиков в Instagram

В общем, если вы не проверите блогера, то вы или не получите подписчиков, или получите их слишком дорого, как наша пельменная.

9. Блогер с нецелевой аудиторией

Есть еще одна возможная причина, почему подписчик от блогера слишком дорогой: нецелевая аудитория. Если подписчики все же реальные люди, причин может быть несколько:

  1. Аудитория недоступна.
  2. Аудитория не интересуется темой.

Недоступна обычно по географическому показателю. Пельменная в Питере. Блогер в Питере, 93 % аудиториии — нет.

Продаж не будет: как не надо наращивать подписчиков в Instagram

С другой стороны, мы должны проверить, что подписчики блогера интересуются нашей темой:

Продаж не будет: как не надо наращивать подписчиков в Instagram

Видим, что еда и кафе занимают 54 %. Это хорошо, нам подходит от 40 % до 80 %. Можно даже понять, как лучше подавать наши пельмени – через детей, похудение и так далее.

##READMORE_BLOCK_92970##

Вместо вывода

Мы описали способы, которые с большой вероятностью не принесут подписчиков.

А как надо?

Если мы хотим набрать фолловеров, то бренд должен вовлекать в свой контент – делать так, чтобы зашедший человек хотел узнать, что будет дальше. Мотивация может быть разная – от «продолжайте меня смешить» до «обучайте и мотивируйте меня».

Для пельменной это могут быть скидки, бонусные предложения, сериал о пельменях, скетчи на кухне, гороскопы, кинообзоры и так далее.

Вместе с тем, для пельменной есть другие стратегии работы в Instagram, не только набор вовлеченных подписчиков. Можно делать кампании на узнаваемость бренда или на получение заказов, когда блогеры рекомендуют купить пельмени у вас и дают промокод. Это может быть эффективнее, если заказы нужны прямо сейчас.

Но если речь о подписчиках, то наши шаги:

  1. Изучаем целевую аудиторию

Для начала изучаем подписчиков своего аккаунта и конкурентов. Смотрим, на какие бренды они подписаны, чтобы понять, чем живут эти люди. Это можно сделать вручную или через сервисы. В итоге рисуем портрет клиента. Например: Иван, 27 лет, не женат, программист, без машины, скейтбордист, iPhone, техногик. Или: Инна, 25 лет, 6 лет в браке, 2 детей, ездит на мазде, подписана на турфирмы, iPhone, маникюр подороже.

  1. Придумываем несколько идей вовлекающего контента

В этом случае наша пельменная как будто сама становится блогером, или, точнее, пабликом. Создавать 2-3 креатива в неделю сложно, но именно так можно вовлечь аудиторию. Для бренда есть смысл попробовать 3-5 идей, чтобы найти те темы и форматы, которые привлекут аудиторию.

  1. Заказываем качественные фото

Чтобы не было стыдно. Есть сервисы с готовыми шаблонами, как Canva или Crello, но ваши пельмени тоже должны быть красиво сфотографированы.

  1. Покупаем рекламу у блогеров

Проще всего «купить» аудиторию у тех, у кого она уже есть. Блогеров обязательно нужно проверить.

  1. Покупаем рекламу в Facebook

Нужно попробовать и понять, сколько будет стоить подписчик с таргетированной рекламы. Но пускать рекламу на подписки стоит только в том случае, если у вас есть интересный контент. Если нет, то лучше все же запустить рекламу на заказы.

  1. Отвечаем и общаемся в Instagram

Очень важный пункт, если нужно вовлечение. Вы можете выигрывать среди конкурентов, потому что они не принимают заказы в Instagram, а вы принимаете.

  1. Стимулируем на заказы

Акции, бонусы, программа лояльности, инфоповоды, напоминания – то, что должно подтолкнуть людей купить пельмени у вас прямо сейчас. Без прямых призывов продаж будет меньше.

За эффективным продвижением в Instagram обращайтесь в «Текстерру». Мы работаем со всеми тематиками и формируем для бренда активное сообщество лояльных пользователей. Посмотрите наши проекты.

About us and this blog

We are a digital marketing company with a focus on helping our customers achieve great results across several key areas.

Request a free quote

We offer professional SEO services that help websites increase their organic search score drastically in order to compete for the highest rankings even when it comes to highly competitive keywords.

Subscribe to our newsletter!

More from our blog

See all posts

Оставить комментарий