Как компании используют эмоциональный маркетинг, и стоит ли перенимать их опыт

No Comments

Казалось бы, какие эмоции можно испытать от воды? Утолить жажду, испытать облегчение, охладиться… Максимум – отдохнуть. А вот создатели ролика для компании «Калинов родник» считают иначе.

Рекламный ролик воды «Калинов родник»

Вода в рекламе «открывает мир, окружает заботой, наполняет силой, вдохновляет». Производитель предпочитает продавать не сам продукт, а эмоции от его использования.

Какими бывают эмоции?

Эмоции многогранны, они управляют нашим поведением и решениями о покупке. Их сравнивают с цветовым спектром. Не существует, например, «чистого» страха или чувства вины: они переплетаются, и каждый «шажок» в сторону по условному спектру – уже по-новому окрашенная эмоция.

Впервые свел все имеющиеся эмоции в теорию Роберт Плутчик, американский психолог, почетный профессор Медицинского колледжа Альберта Эйнштейна. Согласно теории Плутчика, существует 8 прототипных эмоций, а остальные образуются путем их смешения.

Модель эмоций Плутчика

Пары базовых противоположных эмоций по Плутчику:

  • радость – грусть;
  • доверие – неудовольствие;
  • страх – злость;
  • удивление – предвкушение.

Человек – неважно, какую должность он занимает – всегда остается человеком. Он чувствует, слышит, испытывает. Люди – самые социальные животные, поэтому через эмоции, общение и восприятие (презентацию) всегда легче продавать. За нашими услугами часто обращаются как маркетологи на стороне клиента, так и собственники бизнеса.

Для первых, возможно, это снятие ответственности, дополнительной нагрузки или решение конкретных задач прилетевших сверху. Часто это достижение определенных показателей, например, KPI по трафику, количеству подписчиков или еще чему-либо.

С собственниками в каких-то моментах проще, в каких-то сложнее, ведь часто они не понимают, как устроен интернет-маркетинг, воронки и вот это вот все.

Для них главным мерилом эмоций и радости является достижение конкретных бизнес-показателей, таких как количество качественных лидов, увеличение выручки и, пожалуй, ROI.

Один фактор объединяет всех. Эмоция – это результат, плохой или хороший. «Это уже совсем другая история». Мы это называем «продавай, не продавая». Если ты будешь честен с клиентом, возможно, не будешь с ним согласен, но дашь то, что будет ему полезно, это и можно назвать счастьем / радостью.

На принятие решения о покупке влияют 2 вида эмоций:

  • Текущие – которые человек испытывает в момент покупки. Если он зол или голоден, решение принимает быстрее; если расстроен, то может вообще не купить, увидев слишком большой выбор;
  • Будущие – которые он будет испытывать, купив вещь или воспользовавшись услугой. Это могут быть комфорт, безопасность, радость.

Чем более эмоционально разнообразен будет процесс продаж и продвижения товара, тем интереснее участвовать в этом процессе клиенту. Чем более яркие впечатления останутся о бренде, о бизнесе, тем лучше запомнится товар и больше шансов, что клиент вернется.

При этом нужно понимать, что все ситуации и каждый клиент индивидуальны. В некоторых случаях такие эмоции, как грусть или печаль, которые в социуме часто считают не очень позитивными, могут в определенных ситуациях стимулировать на покупку. Если мы говорим о целевой аудитории, которая любит подумать, поразмышлять, прежде чем принять решение о покупке, такие эмоции весьма позитивны в формате продаж.

С точки зрения эмоционального интеллекта важно понимать, что процесс продаж не существует отдельно от эмоционального восприятия самой компании, продукта и от взаимоотношений клиента и продавца. Везде присутствуют эмоции. Важно ответить на ряд вопросов.

Какие эмоции испытывает целевая аудитория, когда она сталкивается с компанией, слышит про ваш бизнес, видит продукты бренда? Какие эмоции вы хотите, чтобы клиенты испытывали, соприкасаясь с вашим брендом, с вашими продавцами? Это очень важно осознавать, планировать эмоции. Все очень ситуативно. Все эмоции: и злость, и печаль, и радость, и интерес, и доверие – могут быть полезны.

Если говорить об эмоциональных продажах, то в данном случае речь идет не о том, чтобы продать с эмоцией. Важно осознать, какие эмоции испытывает покупатель при столкновении с продающей компанией и с товаром, и грамотно использовать весь эмоциональный спектр.

Бренды стремятся, с одной стороны, угадать текущую эмоцию клиента, подстроиться под настроение, а с другой – «продать» эмоцию будущего в рекламных сообщениях. Рассмотрим, как им это удается.

Какие эмоции бренды используют для продажи

Страх

Страх – мощнейший триггер к действию. Он возникает в ответ на угрозу безопасности, репутации, самооценке, а также на чувства подавленности, одиночества, грядущего провала. Человек в страхе испытывает сильное нервное напряжение, которое побуждает к бегству или поиску выхода.

Компании в рекламных сообщениях используют страх следующим образом.

  • Подчеркивают негативные последствия бездействия. Купи сегодня, или скидка пропадет. Остался 1 товар. Забронируй сразу.

Скидка на онлайн-курс действует до 17 мая. Если клиент не определится в срок, она будет аннулирована, и придется платить полную цену

  • Демонстрируют печальный опыт других людей, которые не воспользовались продуктом или услугой. Вот Маша. Она не захотела осваивать онлайн-профессию, и теперь у нее плохо с финансами, 3 кредита и долг по квартплате. А здесь у бабушек и дедушек нет мобильного интернета, и они не могут пообщаться друг с другом, записаться к врачу, оплатить коммунальные услуги.

Рекламный ролик Tele2 о лишениях, которые испытывают пожилые люди, не умеющие пользоваться интернетом

  • Говорят о личных проблемах. Начни следить за здоровьем уже сегодня, иначе через 5 лет будешь немощным.

Еще не случился коронавирус, когда вышел ролик «Полиоксидония», снятый в лучших традициях фильмов ужасов. Кстати, на страхе заболеть строятся все рекламные стратегии фармацевтических компаний

Человек покупает решение своей боли или проблемы. Продукт как сущность уже вторичен. Другими словами, он покупает эмоцию, которая действует на него провоцирующе: может дать чувство облегчения, радости, желания или спокойствия. Любая продажа идет через эмоции: люди покупают у людей.

По опыту работы с большим количеством бьюти-бизнесов, рекламные скрипты не работают без эмоций. Равнодушие – самое страшное. Поэтому рекомендую пробовать и проверять все базовые эмоции как триггеры.

Чувство стыда, негодования и поучения позволило раскачать аудиторию в соцсетях, когда 2 года назад запускал таргетированную рекламу с текстом: «Сколько зарабатывает твой бизнес? Ты уверен, что у твоего бизнеса есть доход?».

Такой триггер – создание сомнения, страха потери или чувства некомпетентности – привели к тому, что людям было любопытно: они переходили на сайт, а мы считали новые лиды. Даже не получили каких-то негативных или двусмысленных откликов в комментариях или в директ.

Считаю, что именно маркетологи влияют на то, какие чувства будет вызывать продукт. Поскольку в моей практике именно они занимаются позиционированием и вовлечением клиентов.

Алгоритмы искусственного интеллекта соцсетей отслеживают интересы, теги, ключевые фразы в текстах. И предлагают заведомо эмоционально подходящий контент. А значит, создают эмоциональный фон настроения на какое-то время. Поэтому важно попадать в поток этих чувств со своим предложением купить, решить проблему или переманить от конкурента к себе.

Наше подсознание не может отличить вымышленный повод бояться от реального. Видя пугающую картинку, мы понимаем, что она только на экране, но поддаемся беспокойству, которое не можем рационально объяснить даже себе. Поэтому страх так хорошо работает.

С эмоцией страха соотносятся и другие переживания. Потребность в уверенности появляется у человека, который боится совершить ошибку, а чувство вины – у того, кто боится, что его осудят.

Комбинаторные страху (возникающие с ним вместе) эмоции:

  • безопасность, уверенность – страх опасности, ошибки;
  • вина – страх осуждения;
  • жадность – страх потери;
  • отвращение – страх стать таким же.

##READMORE_BLOCK_65237##

Безопасность, уверенность

Безопасность – базовая потребность и может быть использована в разных сферах: дети, личная безопасность, стабильность карьеры, надежный дом, защищенное интернет-соединение. Везде, где человек теоретически может ощутить угрозу, бренды легко продают безопасность.

Из ощущения безопасности произрастает уверенность – отсутствие страха ошибки. «Даже если я ошибусь, ничего не случится». На чувстве уверенности построена реклама банков, автомобильных, страховых компаний.

В рекламе «Фольксваген Центр Евразия» так и заявляют – «дарим уверенность»

Даже обычная жвачка может давать уверенность в себе, что успешно обыгрывают маркетологи бренда Orbit. Коммуникационная стратегия, разработанная в 2017 году, немного изменилась в связи с пандемией и изоляцией: от внешней уверенности бренд направил внимание к внутренней. В коротких роликах компания демонстрирует, как всего одна «подушечка» жевательной резинки меняет восприятие себя и окружающих, устраняя стеснение.

Один из новых роликов Orbit

«Время вернуть Динь» («Get your ding back») – это новая коммуникационная платформа Orbit, которая была запущена только в феврале 2021 года и получила широкое освещение благодаря имиджевому ролику «Тапочки» в эфире федеральных каналов. Смена платформы связана во многом с периодом пандемии, который сказался на эмоциональном состоянии потребителей и их предпочтениях.

Прошлая коммуникационная платформа «Время блистать» также базировалась на посыле «уверенности», воздействуя на эмоции человека, вдохновляла воспользоваться моментом для свершений без забот о таких нюансах как несвежее дыхание. Эта рекламная стратегия просуществовала почти 5 лет и успела доказать свою эффективность, найдя отражение в десятках успешных рекламных кампаний, реализованных в России. Например, в кампании «Тайм ту спик» к Чемпионату мира по футболу 2018 года, которая принесла бренду Orbit рост в деньгах на 16,5% и на 16,8% в объемах.

Платформа «Время блистать» показала, как выглядит уверенность со стороны и проявляется в наших достижениях, а «Время вернуть Динь» подчеркивает, как чувствуется уверенность и ее место в бытовых ситуациях.

Бренд Orbit в целом играет на территории уверенности, потому что наш продукт – это жевательная резинка, которая работает на белоснежную улыбку и свежесть дыхания, это атрибут общения, это желание произвести хорошее впечатление на окружающих. Люди, как правило, покупают жвачку перед свиданиями или рабочими переговорами – в моменты, когда им требуется уверенность в своих силах.

А вот ролик от авиакомпании «Россия». Как легко и задорно обыгрывается тема безопасности полетов!

Безопасность полетов с «Россией»

Вина, стыд

Стыд и чувство вины – тесно связанные и весьма спорные инструменты. Компании обыгрывают их осторожно, ведь, если «проколоться», получишь негатив в ответ.

Как задействуют стыд в рекламе?

  • Намекают на прошлые ошибки. Работай над собой. Начни. Не повторяй ошибок. Откажись от вредных привычек.
  • Рассказывают, какой эффект понесет бездействие для других. Если не воспользуешься продуктом или услугой, могут пострадать сотрудники, друзья, родственники. Конечно, пострадать условно, но им будет куда более удобно, если ты купишь продукт.
  • Задают идеалы, сравнивают. Все уже купили айфон, а ты – нет. Спортивная девушка в зале выглядит хорошо, а ты – нет.

Компания Vichy много лет строила стратегию продвижения на демонстрации несовершенств кожи. Кто не помнит журнальные страницы из 2000-х со стекающим тональным кремом, «молнией» или прищепками на лице?

Неоднозначные креативы Vichy из 2000-х

Бренд как бы говорил: не хочешь быть таким? Купи наш продукт. Крупные планы привлекали внимание и провоцировали, человек испытывал отвращение и одновременно неловкость за свою неидеальную внешность.

Другой пример на грани провокации – рекламный щит компании «Модный интерьер»

Кроме очевидной провокации авторы рекламы пристыдили некоторых мужчин, сыграв на их желании быть мужественными

Вопрос в том, насколько этичны подобные кампании, ведь часть аудитории может оттолкнуть резкое сравнение или демонстрация недостатков.

Мы стараемся не использовать негативные эмоции в рекламе – это неэтично. Давно пора оставить в прошлом продажи средств эпиляции через вызывание чувства стыда у женщин за то, как выглядит их тело. Не говоря уже про бесконечные однотипные баннеры фитнес-центров с людьми plus size в обтягивающих шортиках с оскорбительно-угрожающими слоганами рядом.

Куда лучше превращать негативные эмоции в юмор.

Например, для «М.Видео» ко Дню святого Валентина мы разработали игру «Клуб борьбы с романтикой», которая играла на чувстве раздражения от целующихся парочек. Суть ее заключалась в том, что игрок должен выключать телевизоры, на которых начинались романтические сцены из известных фильмов. Для «М.Видео» это был способ собрать больше новых контактных данных, а также развлечь действующих клиентов, многие из которых совсем не в восторге от общей атмосферы Дня всех влюбленных.

Из 38 тыс. уникальных пользователей 28 тыс. прошли игру, а средний результат игрока составлял 2,5 минуты (нужно было продержаться как можно больше).

Правила игры «Клуб борьбы с романтикой»

Могу припомнить 5–10 кампаний, где хорошо продавали именно негативные эмоции. Чаще всего они проигрывают на фоне позитива. Однако есть ниши, где их обязательно надо тестировать. Ниши, связанные с низкой платежеспособностью или хронической нищетой. Точнее говоря, рыночные ниши, где мизерный средний чек и минимальные цены. Там страх, стыд, презрение к миру работают лучше добра и позитива.

Что касается стыда, он особенно хорошо продает медицинские услуги: «стесняюсь снять обувь, так как грибок», «боюсь, что дыхание у меня несвежее, поэтому все время покупаю эликсиры». Если тема стыда или иной негативной эмоции подана деликатно и дано решение проблемы через покупку, почему бы нет? Я за тесты и эксперименты.

Увы, теории в маркетинге и таргетированной рекламе продают не так хорошо, как постоянная практика тестирования и поиска новых решений. Но я бы рекомендовала тесты с негативом отрабатывать на этапе стабилизации продаж, а не в самом начале кампании.

Комбинаторные стыду и чувству вины эмоции:

  • желание выделиться среди других;
  • желание получить признание.

Желание выделиться, получить признание

Обратная сторона погони за другими, стремления быть «как все» – желание опередить, выделиться, доказать, что ты лучше, и получить признание, результатом которого становится гордость за собственные достижения.

Как бренды используют желание потребителей выделиться?

  • Предлагают индивидуальный подход. Гибкие тарифы, условия обслуживания, персональные скидки на любимые продукты, онлайн-сервис. Работает все, что позволяет почувствовать себя уникальным.
  • Рассказывают, что именно их продукт сделает потребителя крутым. Необязательно самым крутым в стране или в мире (все равно не поверят), но лучшим в своей группе – да. Например, среди коллег или друзей.

Лидерские амбиции удовлетворяет стратегия «МегаФона». В одной из рекламных кампаний оператор открыто предлагает «быть первым», при этом акцентируя внимание на преимуществе своего продукта – самой высокой скорости мобильного интернета.

Реклама «МегаФон»

С гордостью тесно связаны альтруизм и самоотверженность. Пожертвовав несколько рублей в благотворительной акции, один человек чувствует себя хорошо, потому что отдал, поделился, а другой – потому что есть повод гордиться собой («я хороший человек, сделал доброе дело»).

Под эгидой благотворительности человек, даже не планировавший покупать, может совершить спонтанную покупку. Хотя и этот прием может быть использован не самым удачным образом. Занимательную смесь гордости, вины, стыда и желания быть признанным испытывают посетители «Детского мира», когда на кассе им задают вопрос: «Поучаствуете в благотворительной акции для детского дома?». Суть акции – купить любой товар для воспитанников социальных учреждений и положить в манеж, расположенный рядом с кассой. В ответ на предложение некоторые отводят глаза и, стесняясь, тихо произносят «нет», другие гордо и громко отвечают «уже участвовал», третьи принимаются пространно и путано объяснять, почему не будут ничего покупать.

Несмотря на противоречивые чувства клиентов, акция «Детского мира» весьма успешна – в 2019 году было собрано 8,7 млн товаров.

##READMORE_BLOCK_91714##

Жадность

На жадности основан весь маркетинг с его бонусами, дополнительными скидками за срочность, акциями и сезонными распродажами. Желание «урвать», накопить побольше есть в каждом человеке.

Жадность универсальна, ее используют в абсолютно разных вариантах рекламы:

  • акция 1 + 1 = 3;
  • подарок при покупке;
  • бонусные баллы, кешбэк за покупку;
  • сниженная цена с ограниченным сроком действия.

Классика от FreePublicitySchool. Перечеркнутая цена, скидка 50 % и кнопка «Хочу скидку» в действии. Прием до сих пор работает, хоть его и называют устаревшим

Любовь и семейные ценности

Любовь часто используют как эмоцию, направленную на других. Наверное, каждый из нас готов отдать что-то близкому, что компании успешно обыгрывают в рекламе.

Вспомнить только слоган для детского питания: «Окружи заботой малыша – Агуша».

«Дети оценят» – одна из акций производителя «Агуши»

Исключительный пример демонстрации семейных ценностей и заботы о близких – реклама сока «Добрый». Практически в каждом ролике тема так или иначе обыгрывается.

Сюжет о соке «Добрый»

С другой стороны, бренды призывают любить себя, и показательны здесь косметические компании. Они призывают побаловать себя хорошим парфюмом, «ощутить женственность», «окунуться в атмосферу чувственности».

Установить эмоциональный контакт с потребителем – одна из важнейших задач для бренда Vivienne Sabó. В каждом продукте заложена идея, которую мы раскрываем через рекламную кампанию запуска. Нам крайне важно донести основные ценности бренда в легкой ненавязчивой форме, а также нетривиально рассказать о качественных характеристиках продукта. Косметический рынок сегодня переполнен предложением, поэтому целью коммуникации с потребителем становиться не донести до него сухие факты про очередной продукт, а вдохновить, развлечь и вовлечь. Чтобы достичь этого, нужно хорошо знать свою аудиторию, ее интересы и желания, отслеживать социальные веяния и возникающие тренды.

Любовь к себе стала в современном мире основополагающим принципом для всех сфер жизни, начиная с психологических аспектов личной жизни и заканчивая потребительским поведением человека. Без сомнения, маркетинг использует этот тренд в своих целях, особенно с ним связана индустрия красоты. И если раньше косметика и уход за собой больше воспринимались как инструменты привлечения внимания мужчин, то сегодня мы хотим быть красивыми и ухоженными для себя в первую очередь.

Сложно предположить, дает ли использование этого тренда дополнительные продажи или нет, и как это отражается на выборе того или иного бренда косметики. Скорее важно, что, если бренд затрагивает темы, которые интересуют его целевую аудиторию, то это формирует близость и доверие потребителя, что очень ценно в долгосрочной коммуникации.

В некоторых случаях классический подход к рекламе «женских» товаров оправдывает себя, в других бренды предпочитают использовать совершенно новые подходы, как это сделали Vivienne Sabó в ролике для туши Cabaret.

Ролик Vivienne Sabó, снятый совместно с «Чикен Карри»

Мы убеждены, что традиционная реклама во всех ее устоявшихся форматах уже давно не откликается у зрителя. Образовалась рекламная слепота, многое вызывает лишь раздражение и усталость. Поэтому команда бренда Vivienne Sabó всегда в поисках того, что может отвлечь потребителя и обратить его внимание на наш продукт. Например, мы первые запустили кампанию с использованием технологии замены лиц, где каждый пользователь смог получить персонализированное видео с собой в главной роли. Также мы первые сделали совместный проект с главной предсказательницей русскоговорящего Инстаграма @lulagoroskop, в который не просто интегрировали продукт, но и произвели специальный контент с блогерами.

Радость

Радость связана с чувством внутреннего удовлетворения и возникает спонтанно, одновременно с другими положительно окрашенными эмоциями (гордость, уверенность, любовь). Продажи с помощью радости – чаще обещание положительных эмоций в будущем.

Реклама мороженого «Чистая линия»

Производитель мороженого «Чистая линия» выпустил анимированный ролик, в котором предлагает «порадовать вкусовые сосочки». Странный сюжет привлекает внимание, а счастливые лица покупателей в ролике вдохновляют попробовать мороженое.

Привлекаем эмоциональных клиентов путем логического мышления

Любой продукт можно продвигать с помощью эмоций, будь то страховка для автомобиля или косметический набор.

Сложность может быть в том, что человек сам плохо управляет своими эмоциями и не понимает, какая возникнет в следующий момент. Часто в рекламе улавливают совсем не тот посыл, который закладывала компания, поэтому в разработке креатива исходить лучше из потребностей и настроений аудитории.

##READMORE_BLOCK_93182##

Разберем алгоритм действий на примере производителя детских спортивных комплексов.

Будем «продавать» спортивный уголок для ребенка

Чтобы точно «попасть» в целевую аудиторию:

  1. Выбираем товар, который будем промоутировать, и смотрим, какова его целевая аудитория. Спортивные уголки покупают мамы с детьми от 5 до 15 лет.
  2. Делим аудиторию на категории. Условно:
  • мамы детсадовцев (5–7 лет);
  • мамы подростков (8–15 лет).

Некоторым детям занятия спортом назначают по показаниям. Скорее всего, эта часть аудитории подойдет к покупке осознанно и будет сравнивать характеристики, делать логические выводы. Нас же интересуют другие – те, кто водит ребенка на секции и хочет, чтобы он занимался, независимо от сезона и погоды. Мамы, озабоченные развитием и достижениями детей.

  1. Пишем, в какой ситуации такая мама задумается о покупке нашего товара. Выписываем эмоции, которые она будет испытывать в этот момент:
  • гордость за будущие достижения ребенка;
  • самоутверждение, признание – «я хорошая мать»;
  • любовь, забота, желание порадовать;
  • уверенность в безопасности.

Уголок она может купить в ситуации, когда активный ребенок начинает скакать по мебели, портить ее. Либо когда тренер на секции говорит, что нужны дополнительные занятия, а на турниках во дворе опасно. Либо прогресс «притормаживает». Или когда у кого-то из знакомых появляется подобное оборудование.

Для каждой ситуации подбираем «правильную» эмоцию.

  • ребенок портит мебель – облегчение;
  • тренер скажет, что нужны занятия – гордость за будущие достижения, безопасность;
  • прогресс в спорте меньше, чем хотелось бы – забота, любовь;
  • у знакомых появится такая – признание, «я хорошая мать».
  1. Придумываем рекламный посыл, основанный на эмоции, тестируем и запускаем на аудиторию.

Казалось бы, детский уголок – товар, выбор которого основан на логике и редко бывает спонтанным, но и он, оказывается, связан минимум с четырьмя эмоциями, каждую из которых можно задействовать в рекламе.

Практически каждый товар или услугу можно продать через эмоции, даже стройматериалы или услуги по аренде биотуалетов. Вопрос в том, что некоторые могут обойтись и без этого, а другим без «надбавки за эмоцию» просто не выжить. Особенно продажа через эмоции важна для малого бизнеса, который обычно не может конкурировать с крупными компаниями за счет оборотов и низких цен.

Продажу товара через эмоции можно использовать как постоянную стратегию (например, для бизнеса, связанного с путешествиями или экстримом), но можно это делать и в рамках отдельных промо-кампаний. Мы часто придумываем такие кампании для наших клиентов. Когда мы готовили лендинг для «М.Видео» к Хэллоуину, успешно сыграли на ностальгии аудитории по франшизе «Гарри Поттера».

Мы предлагали пользователям выбрать себе живой холст (телевизор) как защиту от уныния, амулеты контроля жизненных сил (фитнес-браслеты) и другие необходимые атрибуты современного мага.

Ностальгия и возможность ощутить себя волшебником, как оказалось, продаются гораздо лучше, чем просто бытовая техника. 8 % посетителей лендинга в итоге совершили покупку! Доход промоакции в два раза превысил прошлогодние показатели тематических страниц со стандартным хеллоуинским оформлением.

Квартира, машина, вкусная шоколадка, сложные услуги, отдых – все это можно продавать через эмоции.

Вспомните себя, когда приходите в магазин за хлебушком, а покупаете колбасу, молоко, всякие вкусняшки, модные НУТы или еще какие-нибудь товары, которые, возможно, в итоге даже не успеете съесть. Почему мы все это набираем? Потому что поддаемся эмоциям: на нас влияют красивая упаковка, желтый ценник, мода. Скидка может быть незначительной, но ты все равно купишь, – ты же сэкономил.

Конечно, далеко не всегда решает скидка или красивая упаковка. Вот общаетесь вы по телефону с менеджером по сложным услугам. Вы его не видите, но чувствуете его уверенность или неуверенность, стиль общения, подачу и прочие штуки, на которые обычно обращаете внимание. Если менеджер классный, вы получите положительные эмоции и захотите продолжить с ним взаимодействие, а вот если нет, то попросту обратитесь в другую компанию, где люди точно понимают, о чем говорят.

Люди и бренды, которые продают, – это и есть главные «эмоциогенераторы» во многих компаниях, в том числе и у нас. Они задают стартовый тон тому, как пойдет ваш диалог, с каким настроением вы уйдете после общения с ними.

Команда TexTerra собрана как раз и таких сотрудников – грамотных, честных, открытых и уверенных в себе «эмоциогенераторов». Обращайтесь к нашим специалистам за комплексным продвижением в интернете. Ваши клиенты не смогут устоять!

About us and this blog

We are a digital marketing company with a focus on helping our customers achieve great results across several key areas.

Request a free quote

We offer professional SEO services that help websites increase their organic search score drastically in order to compete for the highest rankings even when it comes to highly competitive keywords.

Subscribe to our newsletter!

More from our blog

See all posts

Leave a Comment