Google Analytics для начинающих: самое полное руководство в Рунете

Нет комментариев

Обновил Егор Вяхирев.

Google Analytics – сервис для анализа поведения пользователей на сайтах и в приложениях. Это мастхэв-инструмент для владельцев сайтов и интернет-маркетологов, который помогает в SEO-продвижении сайтов.

Что можно делать в Google Analytics:

  • наблюдать за действиями посетителей;
  • считать конверсию;
  • отслеживать важные для бизнеса события;
  • проводить A / B-тестирование;
  • анализировать эффективность разных каналов рекламы;
  • смотреть, что происходит на сайте в режиме реального времени;
  • еще 100500 полезных вещей.

В этом руководстве я постарался рассмотреть все функции сервиса. Гайд получился очень обширным – почти 300 скриншотов и больше 70 000 символов. Вряд ли вы осилите его за один подход, поэтому сохраняйте в закладки, делитесь в соцсетях и возвращайтесь к нему по мере необходимости. Поехали!

Начало работы с Google Analytics

Перейдите на главную страницу сервиса и создайте новый аккаунт Google или войдите в существующий.

Недавно также стало доступно мобильное приложение Google Analytics, но это тема для отдельной статьи. Пока же ознакомимся со стартовыми окнами веб-сервиса:

Сегодня сервис русифицирован и называется «Google Аналитика»

Войдите в систему с помощью своего Google-аккаунта

Вы можете получать статистику веб-сайта или мобильное приложения. В любом случае, вам нужно указать:

  • Название аккаунта, чтобы не запутаться, если их много. На одном аккаунте можно отслеживать сразу несколько сайтов. В рамках одной учетной записи Google можно создать не более 100 аккаунтов.

Лучше напишите что-нибудь понятное, а не «1fqwf23»

  • Название веб-сайта (приложения), если их у вас много, для упрощения навигации.
  • URL для веб-сайтов.
  • Отрасль. Подумайте, какая категория вам ближе. В дальнейшем вы сможете сравнивать свои показатели со средними по отрасли. Больше категория ни на что не влияет.
  • Часовой пояс, чтобы отчеты приходили в нормальное время, а не в 3 часа ночи.
  • Тонкие настройки UTM для связи с Google Ads и другой рекламой.

Для приложений все то же самое, но не нужно указывать URL

  • Настройки совместного использования данных – вы можете разрешить или запретить Google использовать вашу статистику в своих целях. Сервис собирает информацию анонимно, так что не переживайте: никто не узнает вашу конверсию и посещаемость.

Я советую оставить все галочки – больше возможностей и никакого вреда

Когда все будет готово, нажмите на «Получить идентификатор отслеживания».

Заканчиваем регистрацию

Прочитайте условия соглашения и примите его. Переходим к следующему шагу.

Подключение сайта

Чтобы Google Analytics могла собирать данные о вашем сайте, нужно установить счетчик. Это скрипт, который загружается на каждой странице, собирает статистику и отправляет ее в Google.

Есть несколько способов подключить счетчик:

  • Вставить скрипт в код сайта. Если хотите, чтобы аналитика работала на всех страницах, поместите счетчик в Header или Footer. Лучше всего поместите его в Header между тегами <head> и </head>.

Скопируйте код из раздела «Отслеживание веб-сайтов».

Скопируйте весь код. Потеряете хоть 1 символ – работать не будет

  • Через Диспетчер тегов Google вы подключаете скрипт контейнера к сайту. В этот контейнер можно поместить сразу несколько скриптов. Например, Google Analytics и «Яндекс.Метрику». В итоге вам не нужно будет каждый раз идти в код и что-то там менять. Отредактировали контейнер, и изменения автоматически вступили в силу.

Самый удобный способ, если вы используете несколько сервисов аналитики

  • Через плагин для WordPress. Вам достаточно указать ID своего кабинета в Google Analytics.

Установите плагин Google Analytics by MonsterInsights и активируйте его. Это неофициальный плагин, но работает он исправно.

##READMORE_BLOCK_48200##

Теперь зайдите в настройки плагина и скопируйте идентификатор отслеживания (указан на сайте Google Analytics) в поле Google Analytics ID. Не забудьте сохранить изменения. Плагин от MonsterInsights позволяет подключаться через учетную запись Google. Вам нужно только авторизоваться. Он сам найдет ресурсы, которые вы отслеживаете.

Я удалил несколько цифр, чтобы читатели не смогли использовать мой ID. Ваш будет длиннее

  • Через ваш конструктора сайта. Многим из них, например, Tilda, достаточно указать только идентификатор счетчика Google Analytics для его автоматической привязки к сайту. Ищите данные возможности в настройках аналитики для ресурса.

Выберите один из способов и подключите Google Analytics к своему сайту. Я советую использовать «Диспетчер тегов». Наверняка вы пользуетесь «Яндекс.Метрикой» или еще чем-то (картами кликов, например).

Если вы случайно закрыли страницу и не можете найти код отслеживания и свой ID, откройте раздел «Администратор» → «Ресурс» → «Отслеживание» → «Код отслеживания».

Ваш код и идентификатор отслеживания можно посмотреть на этой странице

Статистика может отображаться не сразу. Не переживайте. Моя, например, подгрузилась через несколько часов.

Иерархия в Google Analytics

В Google Analytics есть 3 уровня иерархии: аккаунт, ресурс и представление.

Аккаунт – это что-то вроде каталога для похожих сайтов. Вы можете добавить несколько ресурсов на аккаунт и разом применить к ним некоторые настройки. Например, открыть доступ другим пользователям. Всего у вас может быть 100 аккаунтов.

Ресурс – это сайт или приложение, которое вы отслеживаете. На одном аккаунте может быть до 50 ресурсов.

Представление – набор настроек и отчетов. В них можно создавать разные цели, настраивать оповещения и предоставлять доступ разным людям. Например, в одном представлении у вас будут показаны все данные, а во втором – только по конкретному поддомену. Для каждого ресурса можно создать до 25 представлений.

Обзор интерфейса

Для начала рассмотрим, какие в Google Analytics есть разделы, и что в них можно найти. Подробности о разных инструментах будут дальше.

В меню есть 4 раздела:

  • главная страница;
  • отчеты;
  • мои отчеты;
  • администратор.

Главная страница

Список ваших аккаунтов, отслеживаемых сайтов и основные данные по ним: количество сеансов, их средняя длительность, показатель отказов и конверсия.

У нас сразу несколько аккаунтов и ресурсов внутри них.

Чтобы найти нужный акккаунт, ресурс или представление, можно воспользоваться поиском:

Введите название сайта или его часть

Вы также можете указать промежуток времени, за который хотите посмотреть статистику. Просто нажмите на дату и выберите диапазон.

Выберите один из подготовленных диапазонов (вчера, сегодня) или задайте даты вручную

Если поставить галочку «Сравнить с», сервис покажет, как изменились показатели по сравнению с прошлым. Не забудьте указать второй временной интервал.

Вы можете выбрать любой период, но я советую выбирать что-то равнозначное

Отчеты

Основной раздел, с которым вы будете работать чаще всего. Здесь можно посмотреть любую статистику, настроить цели для подсчета конверсии и создать сводки.

Слева находится меню для навигации по разным отчетам. Кликните по разделу, чтобы раскрыть его и увидеть список подразделов (у которых тоже могут быть подразделы).

Список отчетов, которые можно посмотреть

Или введите название отчета в поиске.

Поиск отчета по названию

Вверху страницы находится меню экспорта. Вы можете сделать отчет доступным, экспортировать его в виде таблицы или PDF, добавить в сводку (много разных отчетов на одной странице).

Отчеты можно сохранять или отправлять другим

Обучение и подсказки есть почти на каждой странице с отчетами. Подсказки дельные, понятные и написаны на русском языке. Советую их читать.

Чтобы вызвать / спрятать блок помощи, нажмите на этот значок

Большую часть страницы занимают сами отчеты. О них поговорим чуть позже.

Отчет «Активные пользователи»

Календарик с временными промежутками есть и тут. Работает также, как на главной странице. Не забывайте про него.

Интерфейс раздела «Мои отчеты» ничем не отличается, поэтому его рассматривать не будем. О самом разделе в соответствующей главе руководства.

Администратор

Панель администратора Google Analytics

Если выбрать какой-либо подраздел, структура страницы изменится. Слева будет меню со стрелкой «Назад на главную», а справа – сами настройки.

Стрелка «Назад» позволяет вернуться на страницу с тремя разделами

Меню помощи есть и здесь. Кстати, чтобы переключаться между проектами, необязательно возвращаться на главную страницу. В самом верху есть ниспадающее меню со списком всех отслеживаемых сайтов и приложений.

Откройте список и переключитесь на другой сайт

С общим интерфейсом разобрались. Пора приступить к самому интересному – самой аналитике.

##READMORE_BLOCK_89238##

Сводки

Сводка – это страница, на которой собрано несколько разных отчетов. Вы сами выбираете, каких. Каждый отчет называется виджетом. Вы можете создавать и удалять виджеты, размещать их в удобном порядке и настраивать параметры отображения.

Раздел «Сводки» находится в боковом меню на странице «Отчеты». Здесь отображаются все созданные вами сводки и кнопка для создания новых.

Раздел «Сводки» в меню

Давайте создадим новую сводку.

Меню создания сводки

Вам доступно 3 опции:

  • чистый лист – создание с нуля;
  • исходная сводка – несколько добавленных виджетов;
  • импортировать из галереи – вы можете взять за основу шаблоны других маркетологов, которыми они решили поделиться. Там же можно создать свой шаблон.
Не забывайте про название. Если наделаете много безымянных сводок, усложните себе жизнь.

Я решил создать пустую сводку. Выбираем режим, пишем название, нажимаем «Создать». Откроется следующее меню.

Создаем первый виджет

Это меню создания виджета. Сводка у нас пустая, поэтому все открылось автоматически. Выберите режим отображения информации.

  • Показатель – просто числа.
  • Хронология – линейный график, который показывает изменения параметра с течением времени.
  • Геокарта – график строится прямо на карте. Для каждого региона показаны значения показателя.
  • Таблица – без комментариев.
  • Круговая диаграмма – показатель, значения которого сгруппированы по выбранному параметру.
  • Гистограмма – показатель, значения которого сгруппированы по 1-2 параметрам.

Последние два режима недоступны, если вы хотите отслеживать метрики в реальном времени (например, количество человек на сайте прямо сейчас).

Создадим круговую диаграмму. Выберите ее и нажмите на кнопку «Добавить показатель».

Выбираем показатель из списка

Второй параметр – это группировка. Он позволяет разделить данные по определенному принципу, который вы тоже задаете сами.

Выберите, по каким критериям группировать показатели

Выберите количество секторов в диаграмме. Если хотите получить кольцевую диаграмму, поставьте галочку.

Теперь настройте фильтр. Например, можете исключить тех, кто пользуется браузером Edge. Так им и надо. Ну или ничего не трогайте, если хотите учитывать всех пользователей.

Можно добавить еще фильтры, если нужно

Вы можете добавить ссылку на какой-нибудь отчет. При клике по заголовку виджета вас перенаправят на страницу с детальной информацией. Для этого введите название отчета или его URL. На сам виджет это никак не влияет.

Ссылка на отчет «Активные пользователи»

Вот что получилось. Я сделал диаграмму зависимости длительности сеанса от браузера. Очень полезная информация для изучения.

Разница между круговой и кольцевой диаграммами

Чтобы добавить еще один виджет, нажмите на кнопку в меню.

Вы можете добавить еще виджеты в сводку

Есть и второй способ добавления виджетов в сводку – прямо со страниц отчетов. Об этом – в следующем разделе.

Чтобы удалить виджет, наведите на него курсор и нажмите на крестик. Если нужно что-то поменять – нажмите на карандаш и отредактируйте. Менять можно любые параметры.

Виджеты можно редактировать после создания

При редактировании уже созданного виджета появится новая опция – «Копировать».

Если нужно 2 похожих виджета, скопируйте и быстро отредактируйте

Виджеты можно перемещать. Для этого просто перетяните его на нужное место. Кстати, вы можете выбрать формат отображения. Нажмите на кнопку «Настроить сводку».

Перетаскивайте виджеты, задерживая на них курсор мыши

Поделите экран на несколько колонок и раскидайте по ним виджеты

Всего доступно 6 вариантов. Задать свои пропорции, к сожалению, нельзя.

Кроме виджетов в сводке вы можете настроить сегментацию. О каких пользователях вы хотите получить информацию? О всех? Только о новых? Или о тех, что пришли из поисковых систем?

Чтобы выбрать сегмент, кликните по кнопке «Добавить сегмент» или нажмите на один из существующих.

Откройте меню выбора сегмента

Результат будет одинаковый – откроется таблица с доступными вариантами.

Выберите сегмент и нажмите «Применить»

Вы можете выбрать до 4 сегментов одновременно. На виджетах будет отображаться информация по каждому из них.

Виджеты разделились на несколько частей – своя для каждого сегмента

Кроме пары десятков стандартных сегментов вы можете использовать свои. Нажмите на кнопку «+Сегмент».

Создайте пользовательский сегмент

##READMORE_BLOCK_2695##

Теперь укажите критерии, по котором нужно выбирать пользователей. Слева находится меню с тематическими вкладками.

Когда закончите, придумайте название для сегмента и нажмите «Сохранить»

Если вы хотите поделиться шаблоном сводки, можно опубликовать его в галерее решений или создать ссылку. Никакие данные о вашем сайте передаваться не будут, только настройки самой сводки – виджеты и сегменты.

Если у вас есть классный шаблон – поделитесь им с коллегами

Название сводки можно поменять в любой момент. Просто кликните по нему и напишите новое.

Часто вам захочется посмотреть информацию за последние дни, а не за все время. Сравнение двух интервалов – тоже полезная вещь. Не забывайте про выбор временного интервала. Он работает для всех страниц, включая сводки.

Не забывайте использовать этот инструмент

Когда сводка станет не нужна, удалите ее.

Нажмите «Удалить сводку»

В режиме реального времени

Отчеты в этом разделе позволяют следить за тем, что происходит на сайте прямо сейчас. Данные появляются в базе всего через несколько секунд после действия пользователя.

Здесь вы не можете выбирать временной интервал: в отчетах всегда показаны актуальные данные. Максимум – последние полчаса. Экспорта статистики тоже нет.

Экспорта нет, календаря тоже

Всего в разделе 6 страниц.

  1. 1. Обзор – общая информация. Сколько людей просматривают сайт или пользуются приложением прямо сейчас, на каких они страницах, по каким ключевым словам перешли.

Сейчас на сайте 1 человек на странице «Индийское сари 3242»

Названия отчетов кликабельны. Они приведут вас на другие страницы раздела.

  1. 2. Местоположения – показывает, из каких стран и городов ваши посетители.

Кликните по стране, чтобы открыть статистику по городам

  1. 3. Источники трафика – откуда пришли посетители сайта. Если из поиска, то по каким запросам. Отчет доступен для веб-ресурсов. У приложений его нет.

Бесплатный канал – это поисковая выдача

Чтобы узнать, по каким запросам приходят люди, кликните по названию поисковой системы. Вверху страницы появятся синие плашки – фильтры. Закройте их, чтобы вернуться назад.

Смотрим, кто пришел с «Гугла». Ключевые слова почему-то не прогрузились

  1. 4. Контент – показывает, на каких страницах находятся посетители.

Сейчас посетители есть на трех страницах сайта, в том числе на главной

  1. 5. События – отчет показывает, как люди взаимодействуют с контентом: кликают по кнопкам, скачивают файлы, воспроизводят видео и так далее. Чтобы Google Analytics собирала данные о событиях, вам нужно добавить несколько строк в код сайта. Подробнее об этом можно почитать в конце руководства.

Никакие события не происходят в реальном времени

За полчаса произошло 4 события в категории detailPage

  1. 6. Конверсия – отчет показывает, сколько пользователей совершило отслеживаемые целевые действия. Например, я создал цель «Просмотр страницы Платья». Из 3 человек, которые сейчас на сайте, один эту цель выполнил. Конверсия 33 %. Ура!

Конверсия 33 %. Мечта любого маркетолога

Аудитория

Отчеты из этого раздела позволяют узнать свою аудиторию: где они живут, с каких устройств заходят, как попадают на сайт и так далее.

Как и в сводках, вы можете указать временной интервал, за который хотите посмотреть статистику и выбрать сегмент аудитории.

Есть календарь и настройка сегментации

В этом разделе больше 10 страниц с отчетами. Давайте рассмотрим каждый из них.

1. Обзор – общая информация об аудитории: количество сеансов и посетителей, просмотров страниц, средняя длительность сеанса, процент отказов, используемые браузеры и устройства.

Общая информация о посетителях сайта

  1. 2. Активные пользователи – показывает посещаемость вашего сайта за 1, 7, 14 или 30 дней.

Отчет об активности пользователей

  1. 3. Когортный анализ – позволяет объединять посетителей в группы по какому-то общему признаку. Например, по дате первого посещения сайта. Дальше вы можете добавить эту группу (когорту) в сегмент и отслеживать ее поведение. На момент написания статьи (эта функция все еще находится на стадии бета-тестирования.

Каждый прямоугольник – это отдельная когорта

Для начала вам нужно задать параметры, по которым сервис сгруппирует пользователей.

  • Тип когорты – основной критерий, по которому выбираются пользователи. Это строки таблицы. На момент бета-тестирования доступна только одна опция – дата первого посещения.
  • Размер когорты – насколько большими будут ячейки в таблице. Одна ячейка – один день, неделя или месяц.
  • Показатель – это столбцы таблицы. Параметр, показания которого сравниваются.
  • Диапазон дат – выбор временного интервала.

Задайте параметры для когортного анализа

На основании ваших настроек построится таблица.

Люди, которые впервые посетили сайт 7 октября, активно посещали его на следующий день

Каждая ее ячейка – это ссылка. Вы можете кликнуть по ней, чтобы сохранить сегмент и использовать его для наблюдения.

Следим за людьми, которые впервые посетили сайт 7 октября и заходили на него на следующий день

  1. 4. Статистика по пользователям – вы можете посмотреть отчет по каждому человеку, который посещал ваш сайт или пользовался приложением. Когда он впервые попал на сайт, откуда пришел, каким устройством пользуется, как часто заходит, какой доход он принес компании и так далее. Имя, адрес и прочее вам, конечно, не покажут.

10 самых активных посетителей

Кликните по ID человека, чтобы узнать подробную информацию о нем.

Он провел на сайте 19 часов 38 минут. Неплохо, но, судя по источникам, это кто-то из наших разработчиков.

##READMORE_BLOCK_5025##

  1. 5. Демография – демографические отчеты о ваших посетителях: их пол и возраст.

Чтобы эти отчеты работали, вам нужно считывать информацию из cookies посетителей. Без их ведома этого делать нельзя, поэтому не забывайте предупреждать людей. Видели, как при посещении некоторых сайтов выскакивало окошко с предупреждением «На этом сайте используются cookie»? Это оно и есть.

При первом входе на эту страницу сервис предложит вам включить сбор демографических данных и интересов. Согласитесь, и новые отчеты станут доступны.

В этом подразделе есть 3 страницы:

  • обзор – общая информация о возрасте и поле;

Женщин и мужчин почти поровну

  • возраст – здесь есть график зависимости выбранного показателя (например, конверсии) от возраста;

Кликните по возрасту, чтобы посмотреть данные по полу

  • пол – зависимость показателя от пола. Кто чаще покупает: мужчины или женщины?

Кликните по полу, чтобы посмотреть данные по возрастным группам

Статистика подгружается в течение 24 часов после включения сбора данных. Не переживайте, если ничего не появится сразу.

  1. 6. Интересы – данные об интересах пользователей. Позволяет увидеть, чем интересуется ваша аудитория: игры, искусство, спорт, компьютеры и так далее. Отчеты показывают, как ведут себя группы посетителей с разными интересами.

В подразделе есть 4 страницы:

  • обзор – сводная информация по трем остальным страницам;

Общие данные по интересам вашей аудитории

  • сегменты аудитории по интересам – делит аудиторию на несколько групп по интересам и показывает статистику по каждой из них. Статистика собирается на основе информации, которую люди ищут в сети, и сайтов, которые они посещают;

Кликните по названию интереса, чтобы посмотреть данные по разным возрастам

  • сегменты аудитории, присутствующей на рынке – то же самое, но для покупательских интересов;

Ссылки кликабельны

  • другая категория – здесь можно найти более узкие категории и точнее проанализировать интересы аудитории.

На этот сайт часто приходят любители путешествий

В верхней части отчета есть закладки:

  • сводка – общая информация;
  • использование сайта – сеансы и отказы;
  • цели – выполнение назначенных целей и конверсия;
  • электронная торговля – доход, транзакции, средняя стоимость заказов, ценность сеанса.

Переключайтесь по закладкам, чтобы посмотреть разные данные о посетителях

  1. 7. География – статистика по языку и месторасположению пользователей.
  2. 8. Язык – зависимость показателей от используемого языка.

Сайт читали китайцы и турки. Возможно, это и были путешественники, находящиеся в данных популярных для России туристических странах

  1. 9. Месторасположение – тепловая карта, на которой можно посмотреть, из каких стран и городов ваши посетители.

Внизу можно выбрать сортировку по странам, городам, континентам и субконтинентам

Щелкните по названию страны, чтобы открыть статистику по городам

##READMORE_BLOCK_3197##

  1. 10. Поведение – как пользователи ведут себя на сайте:
  • новые и вернувшиеся – отношение людей, которые впервые посетили сайт, к тем, кто уже был на нем;
  • периодичность и время с последнего посещения показывает, сколько людей заходили на сайт всего 1 раз, сколько были на нем дважды, трижды и так далее;

Большинство посетителей больше не возвращаются

  • вовлечение – данные по длительности сеанса и глубине просмотра.

Гиперссылки вверху переключают отчеты о длительности сеанса и глубине просмотра

  1. 11. Технологии – провайдер, браузер, ОС, разрешение экрана и так далее. Отображает активность пользователей с разными браузерами, разрешением экрана и операционными системами. Параметр задается с помощью гиперссылок вверху.

Нажмите на Windows, чтобы посмотреть статистику по разным версиям

  • Сеть – данные о провайдерах вашей аудитории.

Провайдеры не определились из-за настроек в меню «Администратор»

  • Мобильные устройства – с каких устройств пользователи зашли в интернет.
  • Обзор – показывает тип устройств: ПК, смартфон или планшет.

Большая часть людей заходит на сайт с компьютеров, хотя сегодня и мобильные устройства в среднем не отстают.

  • Устройства – показывает модели устройств.

iPhone в аналитике не делится на модели, поэтому в общем их всегда больше. Изменяйте основной параметр с помощью гиперссылок вверху

  1. 12. Персонализированный – вы можете создать свои переменные, чтобы отслеживать показатели, не предусмотренные в Google Analytics. Для этого вам придется менять код своего сайта.

Пользовательские переменные – это пара «параметр-значение», которую вы можете вставить в код отслеживания GA для получения уточненных значений показателей и расширения возможностей стандартных отчетов. Несколько примеров:

  • разделить пользователей на сайте на залогиненных и незалогиненных;
  • указать автора материала;
  • выделить раздел на сайте для сравнения с другими или уточненного анализа;
  • придать пользователю показатель лояльности и отслеживать таких клиентов отдельно;
  • определять пользователей, пришедших с конкретного источника, как отдельную группу для анализа;
  • выделить в группу людей с определенным полом, возрастом, родителей и т.п., если при регистрации они указали эти данные.

Проще говоря, пользовательские переменные могут быть любыми, достаточно их правильно задать. Делается это следующим образом:

На сайте выполняется JS-конструкция _setCustomVar(index, name, value, opt_scope),

  • Index – номер слота переменной от 1 до 5 (обязательно);
  • Name – название переменной (обязательно), уникальное имя, используемое для определения в отчетах;
  • Value – передаваемое значение переменной (обязательно), является парой к названию и может иметь от 2 до множества значений, которые отслеживаются в Google Anaytics;
  • Opt_scope – область действия переменной, определяет 3 уровня, на которых та может работать. 1 – уровень посетителя, 2 – уровень сеанса, 3 – уровень страницы.

Для примера работы с пользовательской переменной рассмотрим ситуацию, когда вам нужно отследить пользователей-гостей и залогиненных пользователей. Найдя на сайте код, определяющий этот параметр, добавьте следующие строки:

  • _gaq.push([‘_setCustomVar’,1,’User’,’Member’,2]); – для пользователя с логином (при входе или после регистрации);
  • _gaq.push([‘_setCustomVar’,1,’User’,’Guest’,2]); – для гостей.

Мы присвоили переменной 1 (User) значение Member или Guest, которое затем отобразится в отчетах Google Analytics по пользовательским переменным:

На моем сайте пользовательских переменных нет – таблица пустая

В отчете вы можете задать сегменты, параметры отслеживания или фильтры для понимания того, как обе группы пользователей взаимодействуют с сайтом.

Кроме того, можно увеличить число пользовательских переменных, используя в коде команду _setMaxCustomVariables().

Выбирайте нужные вам параметры на сайте, задавайте их в качестве значений пользовательским переменным и используйте возможности Google Analytics!
  • Сравнение – таблицы, в которых разные показатели (устройства, месторасположение, каналы трафика) сравниваются между собой.
  • Каналы – как пользователи чаще всего попадают на ваш сайт.

Чаще заходят по ссылкам с сайтов, на втором месте – поисковая выдача

  • Местоположение – из какой страны заходят чаще всего.

Страны не кликабельны – сравнение по городам посмотреть нельзя

  • Устройства – с каких устройств заходят чаще.

С компьютеров заходят чаще, зато со смартфонов смотрят больше страниц за сеанс

  • Пути пользователей – наглядная схема, которая показывает, как ведут себя пользователи.

Поведение пользователей, пришедших по разным каналам

С помощью списка вверху выберите, по каким критериям сгруппировать аудиторию (страны, источники трафика, страницы входа и так далее).

Укажите, что вы хотите отслеживать

Чтобы прокручивать схему вправо-влево, перетяните ее, удерживая левую кнопку мыши (как на сенсорном экране).

Укажите, что вы хотите отслеживать

Нажмите на стрелку справа, чтобы посмотреть еще один уровень

Источники трафика

В этом разделе находятся отчеты по источникам трафика – откуда приходят люди на ваш сайт.

Обзор – сводная информация. Сколько людей приходит по разным каналам, как они ведут себя на сайте.

  • Organic Search – поисковые системы;
  • Direct – прямые заходы;
  • Social – социальные сети;
  • Referal – ссылки на сайтах;
  • Email – электронная почта;
  • Paid Search – контекстная реклама.

С сайтов-реферреров приходит больше людей, и конверсия у них самая высокая

Весь трафик – отчеты по трафику, который приходит на сайт.

Каналы – более подробные отчеты по разным источникам. Названия каналов кликабельны. Например, если вы нажмете на Organic Search, получите статистику по поисковым запросам. Если на Referal, то по сайтам, на которых размещены ссылки.

Статистика по разным каналам трафика

Кстати, график вверху показывает изменения показателя для выбранной категории.

График посещений по запросу «мархаба»

Чтобы вернуться назад и посмотреть отчеты по другим параметрам, используйте хлебные крошки вверху страницы.

Навигация по разделам с помощью хлебных крошек

Навигация по разделам с помощью хлебных крошек

Карты эффективности – наглядный отчет, который показывает, насколько одни каналы работают лучше других. Для начала выберите 2 показателя – основной и дополнительный. Сервис построит для вас карту из прямоугольников. Основной показатель влияет на размер прямоугольника (больше = больше), а дополнительный – на его цвет (больше = зеленее).

Сравниваем источники трафика по количеству сеансов и конверсий за сеанс. Больше всего сеансов с конверсиями пришло с реферральных ссылок (самый большой квадрат).

Источник / канал – отчет, который показывает количество трафика с разных источников (сайтов) и каналов. Кнопки над таблицей переключают режим отображения данных: таблица, круговая диаграмма, облако, сводка и так далее.

Обычное представление данных об источниках

Круговая диаграмма распределения трафика

Рефералы – отчет о переходах по внешним ссылкам. Показывает, с каких сайтов и на какие страницы приходят чаще всего.

Страница внешнего виджета для сайта лидирует с большим отрывом

Google Ads – раздел с отчетами по трафику с рекламных кампаний AdWords.

  • Кампании – отчеты по проводимым рекламным кампаниям.
  • Карты эффективности – сравнения кампаний. Работает так же, как карты сравнения всего трафика.
  • Ключевые слова – какие ключи используются для перехода на ваш сайт.
  • Поисковые запросы – по каким запросам показываются объявления, по каким из них переходят на сайт.
  • Время суток – в какое время реклама работает эффективнее всего.
  • Конечный URL – на какие страницы приходит трафик.

Можно увидеть статистику по 4 кампаниям (названия и идентификаторы скрыты)

Search Console – информация о трафике с поисковых систем. Отчеты в этом разделе подгружаются из кабинета вебмастера Google. О том, как включить эту функцию, написано здесь.

Страницы входа – статистика по страницам, с которых начинается сеанс. Здесь можно посмотреть среднюю позицию страницы в выдаче, количество кликов, показов и CTR.

Мегаполезный отчет для сеошников

Если кликнуть по названию страницы, увидите данные о поисковых запросах, для которых страница показывается в выдаче.

Самый популярный запрос выводит на самую популярную страницу входа

Самый популярный запрос выводит на самую популярную страницу входа

Страны – у жителей каких стран в результатах выдачи присутствует ваш ресурс.

612 показов и ни одного клика от жителей Вьетнама

Устройства – статистика по устройствам, с которых находят (или могут найти) ваш сайт.

Кликните по устройству, чтобы посмотреть, статистику по страницам входа для него

Запросы – по каким запросам ваш сайт присутствует «в серпе» (в результатах выдачи).

ТОП-10 поисковых запросов, по которым сайт присутствует в выдаче

Среди нормальных запросов у вас будут:

  • (not set) – это запросы с «Яндекса»;
  • (not provided) – «спрятанные» запросы. Если пользователь вошел в аккаунт Google и что-то ищет, поисковик не будет показывать, что именно.

То есть в таблице вы можете увидеть только запросы неавторизованных пользователей Google.

Соцфункции – отчеты по трафику из социальных сетей.

Обзор – сводная информация. Также здесь есть график социальной значимости – какая часть конверсионных целей выполняется посетителями, которые пришли из социальных сетей.

У данного сайта социальная значимость совсем невысока – 1 сеанс из 296

Переходы из социальных сетей – из каких соцсетей приходят люди, и как они себя ведут на сайте. Кликните по названию, чтобы посмотреть, на какие страницы идет трафик с этой соцсети.

С каждым днем социальных сетей в Аналитику добавляется все больше

Страницы входа – самые популярные страницы, на которые приходят пользователи из соцсетей.

Многие приходят на главную, также интересует VIP-зал в Самаре

Конверсии – отчеты о конверсии трафика из разных соцсетей.

Цели выполняли только пользователи из Твиттера

Плагины – данные о взаимодействии пользователей с социальными кнопками лайков и шеров на сайте. Чтобы собирать статистику, нужно лезть в код. Если интересно, читайте эту статью.

Пути пользователей – наглядная схема, которая показывает, как себя ведут люди, пришедшие из разных соцсетей. Работает аналогично одноименной карте из раздела «Аудитория».

Демонстрация того, как люди с соцсетей путешествуют по сайту

Кампании – эффективность проводимых рекламных кампаний.

Все кампании – отчет показывает эффективность ваших Google Ads-кампаний.

6 кампаний с разными результатами

Оплачиваемые ключевые слова – информация о трафике, который пришел на сайт с рекламных объявлений.

Неоплачиваемые ключевые слова – трафик с поиска.

Анализ расходов – отчет о расходах на рекламные кампании. Чтобы он работал, нужно загружать данные в формате CSV. Можно загружать информацию о любых сервисах: «Яндекс.Директ», таргетированная реклама в соцсетях и так далее. Подробнее об импорте читайте в главе про административную панель.

Поведение

В этом разделе находится информация о взаимодействии пользователей с сайтом и его контентом. Какие страницы просматривают чаще всего, где больше всего отказов, каково время загрузки в разных браузерах и так далее. Рассмотрим подробнее.

Обзор – сводная страница раздела. Здесь есть статистика просмотров, информация по самым просматриваемым страницам, использованию поиска по сайту и событиям.

С помощью гиперссылок выбирайте, какую статистику хотите посмотреть

Карта поведения – подобный инструмент есть в разделе «Аудитория» и называется «Пути пользователей». С помощью карты вы можете посмотреть, как пользователи перемещаются по сайту: с каких страниц на какие они переходят, куда попадают извне, а на каких покидают сайт.

Карта перемещения посетителей по сайту

Контент сайта – данные о поведении людей на разных страницах сайта. Здесь вы можете узнать, что нравится вашей аудитории, а что нет, чтобы сделать выводы и исправить неудачные моменты, конечно же.

Кроме аналитики помочь в работе может наше видео про 11 типичных ошибок в продвижении сайта.

Все страницы – отчет о страницах: просмотры, «уники», продолжительность сеансов, количество отказов, входов и выходов.

Статистика по самым посещаемым страницам сайта

Вход – страница, на которую посетитель попал извне (из поиска, из соцсети или закладки в браузере).

Выход – страница, на которой пользователь закрыл сайт. Когда человек посмотрел всего одну страницу и ушел (не перешел ни по одной внутренней ссылке), – это отказ.

Анализ посещаемости страниц – в этом отчете вы можете посмотреть, откуда пользователи попадают на сайт. Кликните по названию страницы, чтобы увидеть данные по источникам: внешние ссылки, поисковые системы, другие страницы.

Кликните по ссылке, чтобы посмотреть, откуда посетители попадают на эту страницу

Страницы входа – отчет по страницам, с которых начинается сеанс.

Статистика по страницам вход

Страницы выхода – отчеты по страницам, на которых посетители уходят с сайта.

Статистика по страницам выхода

Скорость загрузки сайта – данные о времени загрузки страниц сайта.

Обзор – средние показатели для разных браузеров и стран, а также конкретные данные по каждой странице.

Гиперссылки кликабельны и позволяют задать фильтр

##READMORE_BLOCK_67203##

Время загрузки страниц сайта – отчет о скорости загрузки страниц и сравнение со средним значением для сайта.

В первой статье много скриншотов, поэтому она загружается так медленно

Ускорение загрузки – это таблица с рекомендациями по внутренней оптимизации сайта. Графа «Предложения PageSpeed» содержит ссылки на списки советов для каждой отдельной страницы. Графа «Уровень скорости загрузки страниц» показывает, насколько можно увеличить скорость. Чем выше значение, тем большего прироста можно добиться.

Каждую страницу можно сделать лучше, если следовать советам

А вот так выглядят сами советы:

Красные нужно исправить в первую очередь

Кстати, вы можете анализировать свои страницы и без Google Analytics. Для этого перейдите на страницу PageSpeed Insights, введите адрес страницы и нажмите «Анализировать».

Введите адрес в это поле

Пользовательская скорость загрузки страниц – отчет по времени появления отдельных элементов: изображений, видео, кнопок и так далее. Чтобы начать сбор статистики, необходимо поменять код на сайте. Читайте подробности.

В данном аккаунте пользовательских данных нет

Поиск по сайту – отчеты о том, как часто пользуются поиском на вашем сайтеЧтобы функция работала, ее нужно включать в настройках Google Analytics.

Обзор – сводные данные. Здесь показана статистика, частые поисковые запросы и прочая информация из остальных отчетов.

Кликните по запросы, чтобы получить более подробную информацию

Использование – отчеты о том, как часто посетители пользуются поиском, сколько страниц они при этом просматривают.

Нажмите на название категории, чтобы посмотреть данные по отдельным событиям в ней

Подробная информация по каждому поисковому запросу

Страницы – информация о страницах, на которых люди начинают искать, и о страницах, которые находят.

На стартовых страницах поиск начинается, на целевых заканчивается

События – группа отчетов о событиях на сайте. Событием может быть что угодно: просмотр видео, переход по ссылке, нажатие кнопки, загрузка файла. Чтобы Google Analytics отслеживала эти действия, вам нужно создать цель и изменить код на сайте. Подробнее об этом читайте.

Обзор – общая информация по событиям: сколько их было, какая у них ценность, какие именно события произошли.

Сводная информация по событиям

Лучшие события – отчет по событиям. Какое, сколько раз совершалось, какая ценность.

Нажмите на название категории, чтобы посмотреть данные по отдельным событиям в ней

Страницы – отчет о страницах, на которых произошли события.

Кликните по названию страницы, чтобы посмотреть, какие события на ней произошли

Карта событий наглядно показывает, какие события совершают разные пользователи. Разделите их по странам, разрешению экрана, источникам трафика, взаимодействию с сайтом.

Пришедшие из «ВКонтакте» совершают одно действие, а из «Яндекса» – другое

Издатели – отчеты, импортированные из AdSense и Ad Exchange. Если вы размещаете рекламу на своем сайте, можете настроить связь этих ресурсов с Google Analytics и смотреть отчеты прямо здесь.

Связать сервисы можно в меню «Администратор»

Здесь есть 3 страницы:

  • обзор – общая информация: количество показов, кликов, доход;
  • страницы – отчеты по страницам, на которых размещена реклама;
  • URL перехода – отчеты по рекламным ссылкам.

Эксперименты – инструмент для тестирования, который ныне вынесен на отдельную площадку Google Marketing Platform. Чаще всего используется на лендингах. Вы создаете несколько вариантов одной и той же страницы и перенаправляете на них часть трафика. Затем замеряете интересующие показатели и выбираете более эффективный вариант.

Окно Google Marketing Platform, где сейчас создаются эксперименты

Статистика страницы – визуальный отчет о взаимодействии посетителей с вашим сайтом. Он похож на тепловые карты: вы можете посмотреть, сколько раз и по каким элементам кликали люди. Этот отчет скоро перестанет поддерживаться в Google Analytics. Вместо него появился официальный плагин Page Analytics. Установите его.

##READMORE_BLOCK_50500##

Плагин для анализа страниц

После установки на панели инструментов браузера появится иконка плагина. Перейдите на страницу, по которой хотите посмотреть отчет, и кликните по этой иконке.

Нажмите на иконку, чтобы посмотреть отчет

Вы увидите статистику по просмотрам, отчет в реальном времени и данные по количеству кликов на каждый элемент на странице.

Наведите курсор на число, чтобы узнать подробную информацию

Я не уверен в точности работы этого плагина. По каким-то причинам он считает логотип и все кнопки заказа одним и тем же объектом и показывает по ним общую статистику. Думаю, со временем плагин начнет работать лучше. А пока что советую использовать тепловые карты.

Наведите курсор на число, чтобы узнать подробную информацию

Конверсии

Очень полезный раздел. Здесь можно посмотреть, как часто пользователи достигают цели и посчитать конверсию. Цель – это выполнение какого-то условия. Какого – выбираете вы. Это может быть клик по кнопке, заполнение формы, переход по ссылке, сеанс, который длился определенное время, и так далее.

Если вы не создали ни одной цели, отчеты будут для вас недоступны. Подробнее о читайте в разделе про создание целей.

Цели – отчеты о достижении целей.

##READMORE_BLOCK_91779##

Обзор – сводная информация по целям. Здесь вы можете посмотреть, сколько целей достигнуто, какая у сайта или страницы конверсия.

Вы можете сортировать цели по страницам, на которых они достигнуты, или по источникам перехода

URL целей – отчеты по страницам, на которых были достигнуты цели.

Кликните по названию страницы, чтобы посмотреть, какие цели по ней достигнуты

Обратный путь к цели – интересный отчет. Он показывает страницы, которые просматривали пользователи до того, как совершить цель. Например, человек сначала пришел на главную, потом посмотрел портфолио, затем вернулся на главную и сделал заказ.

Визуализация последовательностей – отчет, который показывает вашу воронку продаж. Если при создании цели вы указали этапы ее выполнения, здесь сможете посмотреть, как пользователи проходят эти этапы.

Например, ваша последовательность:

  • перешли по ссылке;
  • нажали на кнопку;
  • заполнили форму;
  • нажали «Отправить».

Сама цель – отправка заявки. В этом отчете вы увидите, сколько людей добралось до предыдущих шагов. Например, если на кнопку нажимает 20 % посетителей, а форму заполняет всего 2, возможно, форма у вас не самая удобная. Анализ последовательностей поможет вам найти слабые звенья в своей воронке продаж.

Цель из трех этапов

Цель из трех этапов: переход на главную, переход на страницу «Услуги и цены», переход на страницу конкретной услуги

Карта целей – примерно то же самое, только выглядит по-другому. Здесь вы можете поделить пользователей на группы по определенным критериям. Так можно узнать, как выполняют цели посетители из разных источников, стран, с разных устройств и так далее.

Выбрать цель можно в этом раскрывающемся списке

Электронная торговля – группа отчетов о транзакциях и покупках на сайте. Чтобы статистика собиралась, вам нужно активировать эту функцию.

Если на вашем сайте нельзя что-то купить или заказать, эти отчеты вам не нужны.

Обзор – общая информация. Сколько всего совершено транзакций, какие продукты покупают, сколько денег вы с этого получили.

Электронная торговля на сайте продажи поездных билетов

Эффективность товаров – подробные отчеты по каждому продукту или категории продуктов. Количество продаж, полученный доход и так далее.

С помощью гиперссылок можно переключаться между категориями

Эффективность продаж – ежедневные отчеты по доходу, конверсии или средней стоимости отдельных заказов. Каждый заказ характеризуется уникальным идентификатором. Вы можете сравнить, как покупают посетители в разные дни недели, месяцы, сезоны, во время праздников и так далее.

Транзакции – отчеты о совершенных транзакциях c идентификаторам. Здесь можно узнать доход, налог, оплату за доставку и количество проданного товара.

Сами заказы вы можете найти в БД своего веб-проекта

Время до покупки – отчет показывает, как долго человек пользовался сайтом перед совершением заказа. Можно посмотреть количество дней или количество сеансов, которые понадобились пользователю, чтобы решиться на покупку.

Можно сравнить разного рода сеансы и пользователей – новых и вернувшихся

Многоканальные последовательности – эти отчеты показывают, из каких источников приходили пользователи, прежде чем выполнить цель.

Люди редко выполняют конверсионные действия сразу. Сначала они совершают так называемую «серию касаний». Пользователь может прийти на сайт из поиска, подписаться на группу «ВКонтакте», перейти сайт из сообщества и только потом что-то купить. В этом случае соцсети засчитаются как обычная конверсия, а поисковая система – как ассоциированная. Именно эти пути и серии касаний можно отслеживать в отчете.

Обзор – здесь собрана сводная информация из отчетов. В верхней части страницы нужно выбрать, какие цели отслеживать.

Выберите нужные цели из списка

Затем укажите период, в который будут учитываться ассоциированные конверсии. По истечении этого периода серия касаний начнет отслеживаться заново.

Введите количество дней вручную или задайте значение с помощью ползунка

Теперь вы можете посмотреть сам отчет. Выберите до 4 каналов из списка и посмотрите, как они пересекаются между собой.

Коричневая зона показывает количество целей, которые выполнили люди, хоть раз перешедшие на сайт с выбранных каналов

Ассоциированные конверсии – отчет показывает, сколько таких конверсий совершено по каждому из каналов и в целом.

Нажмите, чтобы сгруппировать трафик по другим критериям

Основные последовательности конверсий – отчет наглядно показывает, из каких источников, в каком порядке и сколько раз приходят люди перед покупкой.

Нажмите, чтобы задать основной параметр

Время до конверсии – отчет показывает, сколько дней нужно посетителям, чтобы они что-нибудь купили.

Выберите отслеживаемые цели в списке сверху слева

Длина последовательности показывает, сколько точек касания нужно до совершения покупки.

Длина последовательности, равная 1 – человек выполнил цель при первом посещении сайта

Атрибуция – позволяет сравнить эффективность различных каналов привлечения трафика. С помощью этого отчета вы можете найти самые прибыльные каналы рекламы.

Для сравнения используются модели атрибуции. Модель – это алгоритм распределения ценности между каналами при многоканальной последовательности. Чтобы было легче понять, приведу пример. Предположим, ваша серия касаний выглядит так:

  1. нашел статью в поиске, прочитал ее;
  2. нашел вторую статью в поиске, счел сайт полезным и добавил в закладки;
  3. перешел на сайт из закладки, почитал еще статью, потом решил подписаться на группу «ВКонтакте»;
  4. увидел в группе промопост о скидке, перешел на сайт, задумался над покупкой;
  5. перешел на сайт по закладке и купил.

Теперь посмотрим, как будут считать ценность каналов разные модели.

Модель

Описание

Пример

Последнее взаимодействие

Всю ценность конверсии получает последний канал в цепочке.

Прямые заходы – 100 %

Последний непрямой клик

Всю ценность конверсии получает последний канал, а прямые заходы (закладки) не учитываются.

Соцсети – 100 %

Последний клик Adwords

Всю ценность получает последнее объявление Adwords, по которому перешел клиент.

Последнее объявление AdWords – 100 %

Первое взаимодействие

Всю ценность получает первый канал в цепочке.

Поисковые системы – 100 %

Линейная

Каждое касание из серии получает одинаковую ценность.

Поиск – 20 %, AdWords – 20 %, Соцсети – 40 %, Прямые заходы – 40 %

Временной спад

Касания в конце серии получают большую ценность

Поиск – 5 %, AdWords – 10 %, Соцсети – 45 %, Прямые заходы – 40 %

На основе позиции

Ценность распределяется между всеми каналами. Но первое и последнее касания получают большую ценность, а промежуточные – меньшую.

Поиск – 40 %, AdWords – 20 %, Соцсети – 20 %, Прямые заходы – 40 %

Раньше модели можно было настраивать и сравнивать непосредственно в Google Analytics, но сегодня это делается в отдельном инструменте Google Marketing Platform, о котором уже было рассказано выше.

Созданные в GMP проекты атрибуции можно увидеть в отдельном блоке.

Проекты атрибуции в представлении Google Аналитики

Специальные оповещения

Это крутой инструмент, который помогает следить за важными показателями, не просматривая десятки отчетов каждый день. Создаются они в меню «Специальные Отчеты» -> «Специальные оповещения»

Перейдите в меню, чтобы управлять оповещениями

Создать новое оповещение можно на странице «Специальные оповещения» в меню «Администратор», нажав на соответствующую кнопку.

Нажмите, чтобы создать оповещение

Откроется окно с настройками. Введите название, рассматриваемый период, настройте уведомление и задайте необходимое условие.

Нажмите «Сохранить оповещение», когда закончите

Созданные оповещения появляются в меню «Администратор» на той же странице.

Наше созданное оповещение

«Сэмплирование» данных

Поскольку Google Analytics – система бесплатная, в некоторых своих возможностях она допускает ограничения. Например, если вы выберете диапазон дат для вашего ресурса, в котором будет лежать более 500 000 сеансов, то отчеты будут строиться на основе сэмплирования данных.

В случае сэмплирования значок в отчете с зеленого меняется на желтый

Сэмплирование – методика приравнивания свойств всего множества данных свойствам части этого множества. Google Analytics перестает анализировать весь набор данных, а берет часть этого набора и показатели этой части считает показателями всего множества. В отчетах это выражается следующим образом: для миллиона сеансов берется определенная процентная часть и демонстрируются показатели этой части сеансов так, как будто это показатели для всего миллиона.

Самой системы сэмплирование нужно в первую очередь для ускорения работы, иначе пользователю приходилось бы подолгу ждать построения каждого заказанного отчета. Для аналитика это проблема: нет уверенности в том, что GA выбрал для анализа усредненную часть визитов, то есть полученные с помощью сэмплирования данные априори можно считать неточными. Также зачастую отчет охватывает не всю выборку данных:

Иногда данные просто отправляются в группу «Другие»

В стандартных отчетах из разделов «Аудитория», «Источники трафика», «Поведение» и «Конверсии» сэмплирование не применяется, поскольку данные берутся из общего набора, всегда имеющегося в распоряжении Google Analytics.

Если вы используете фильтры, комбинации пользовательских параметров, сегментирование, быстрые отчеты, то данные всегда подвержены сэмплированию по достижении порога в 500 000 сеансов на период.

Для карт поведения максимальное число обрабатываемых сеансов равно 100 000

Как избежать сэмплирования данных?

  • Устанавливать период времени меньшей длины;
  • стараться использовать стандартные отчеты там, где это возможно;
  • настроить фильтры на уровне представления, чтобы не пользоваться ими непосредственно в отчетах;
  • использовать отдельные ресурсы на каждый сайт, его поддомен или даже раздел;
  • попробовать пользоваться сторонними сервисами и ресурсами для работы с базами Google Analytics.

##READMORE_BLOCK_91576##

Мои отчеты

Это раздел, в котором вы можете создать пользовательские отчеты. Они ничем не отличаются от стандартных, только содержимое указываете вы. Вы можете пользоваться отчетами сами, расшаривать их на весь аккаунт, чтобы смотрели другие администраторы, и экспортировать.

Обзор

В разделе «Обзор» показан весь список пользовательских отчетов. Сверху находятся 3 кнопки:

  • добавить отчет – создать новый отчет;
  • добавить категорию – создать папку, в которую можно складывать отчеты для удобной навигации;

Чтобы переместить отчет в категорию, просто перетащите его

  • импортировать из галереи – использовать шаблоны отчетов, которые другие пользователи выложили в свободный доступ.

Выберите нужный шаблон и нажмите «Импортировать»

Напротив каждого отчета есть список «Действия». В ней спрятаны опции:

  • переименовать – только для категорий;
  • удалить – если удалить категорию, отчеты из нее останутся на месте. Сами отчеты удаляются бесследно;

Нажмите, чтобы развернуть список

  • изменить – редактирование настроек отчета;
  • сделать общим – опубликовать шаблон отчета в галерее или создать ссылку на него. Помните, вы публикуете только шаблон настроек. Данные о вашем сайте никто не увидит.

Выберите нужную опцию и нажмите «Открыть доступ»

Здесь же есть ссылка на сервис Google Data Studio, который позволяет собирать отчеты с красивым дизайном и инфографикой.

Стартовый экран Google Data Studio

##READMORE_BLOCK_87762##

Создание отчета

Откройте раздел «Обзор» и нажмите «Добавить отчет».

Создаем пользовательский отчет

Укажите название отчета и название вкладки. Вкладка – это страница, на которой размещены отчеты. Вы можете создать несколько и уместить в одном отчете много информации.

Нажмите «Добавить вкладку», чтобы создать еще одну

Выберите тип вкладки и настройте ее содержимое:

  • анализ – нужно задать группы показателей и анализируемые параметры;
  • таблица – параметры и показатели;
  • наложение на карту – уровень масштабирования (мир, континент, страна), параметр (страна, область, город) и группу анализируемых показателей.

Если у вас несколько вкладок, не забудьте настроить и остальные

Вы можете задать фильтры, чтобы исключить из отчета какие-либо данные. Например, можно игнорировать посетителей из определенной страны или оставить только пользователей, пришедших из соцсетей.

Игнорируем всех, кто пришел из «ВКонтакте»

Игнорируем всех, кто пришел из «ВКонтакте»

В разделе «Представления» вам нужно выбрать, где будет показываться отчет: во всех представлениях или только в определенных.

Когда закончите, нажмите «Сохранить». Страница со свежим отчетом откроется автоматически. Вы можете работать с ним, как с обычными стандартными отчетами. Если нужно поменять настройки или название – кликните по кнопке «Изменить» в меню отчета или на странице «Обзор».

Нажмите, чтобы отредактировать пользовательский отчет

Особенности собственных отчетов

Не все показатели и параметры специальных отчетов могут сочетаться между собой.

Во-первых, действует разграничение по трем уровням действия:

  • уровень пользователя;
  • уровень сессии;
  • уровень обращения (к странице, ресурсу, файлу и т.п.).

Соответственно, показатели и параметры разных уровней, связанные в один отчет, могут не дать никаких данных.

Во-вторых, действуют ограничения конфиденциальности, запрещающие получать личную информацию о конкретном пользователе. Поэтому чем глубже вы проникаете в данные о конкретном визите, тем больше шансов получить отказ отчета. Если вы вдруг увидите пустоту в тех ячейках, где ожидали полезную информацию, подумайте о реорганизации таблицы.

Тем не менее, большинство параметров и показателей сегодня можно сочетать, и проблемы прошлого в Universal Analytics по большей части компенсированы. Увидеть, какие параметры и показатели можно сочетать друг с другом, а какие нельзя, можно в официальном инструменте от Google. Разверните все позиции и выберите интересующий вас параметр, чтобы увидеть, что будет с ним сочетаться. Несочетаемые покажутся серым цветом.

«Предыдущие шаги к цели» и «Местоположение достигнутой цели» не сочетаются с метрикой «Срабатывания цели» в Google Ads

Экспорт отчетов

Вы можете экспортировать данные из отчетов, чтобы показывать их людям или загружать в другие сервисы аналитики.

Экспортировать можно в виде:

  • PDF-файла – сохраняется весь отчет или сводка со всеми графиками, диаграммами и версткой. Удобно, когда нужно показать результаты другим людям;
  • таблицы – доступны форматы: CSV, TSV, XLSX, «Google Таблицы». Удобно, когда вам нужны сами данные, например, для импорта или построения своих графиков.

Экспортировать данные просто. Откройте нужный отчет (стандартный или пользовательский), задайте сегменты и параметры (можно использовать ярлыки), нажмите «Экспортировать» и выберите формат.

Нажмите, чтобы скачать файл

Раздел «Администратор»

В этом разделе собраны все настройки Google Analytics. Здесь можно настраивать доступ, подключать дополнительные функции, создавать цели и отчеты и так далее. Давай разберем все по порядку.

Аккаунт

В этом разделе вы можете управлять своими аккаунтами. С помощью списка вверху можно выбрать текущий аккаунт или создать новый. Процедура создания описана в самом начале руководства.

Кликните по названию аккаунта, чтобы войти в него

Настройки аккаунта – раздел, в котором вы можете изменить название и разрешить / запретить Google Analytics использоваться ваши данные. Вы задавали эти разрешения при создании аккаунта.

Кнопка «Сохранить» – в самом низу страницы, она не попала на скриншот

Здесь же можно удалить аккаунт. Для этого нажмите кнопку «Отправить в корзину».

Аккаунт полностью удалится через 35 дней

Аккаунт полностью удалится через 35 дней

Управление доступом к аккаунту – здесь вы можете управлять пользователями, которые имеют доступ к вашему аккаунту.

Чтобы настроить полномочия пользователя, разверните список «Разрешения для аккаунта», установите галочки напротив нужных разрешений и нажмите «Сохранить».

Добавление доступа к аккаунту для определенного пользователя

У каждого пользователя может быть свой набор прав на изменение, совместное использование, просмотр и анализ данных, а также на редактирование прав для прочих пользователей.

Добавление разных типов прав для пользователя

Все фильтры – настройки фильтрации трафика. Вы можете исключить из отчетов данные о некоторых посещениях. Например, себя и сотрудников компании, которые постоянно заходят на сайт, чтобы не портили статистику.

Нажмите «+Добавить фильтр».

У нас создано уже много разных фильтров, один из которых – посещения со внутреннего IP-пространства офиса

Придумайте название и выберите тип фильтра:

  • встроенный – позволяет игнорировать трафик от определенных провайдеров, IP-адресов, на хост или подкаталоги;

Создайте новый фильтр

  • пользовательский – настроек гораздо больше. Можно игнорировать определенные поисковые запросы, каналы, устройства и так далее.

Не учитываем посещения с поисковым запросом, содержащим «купить»

Выберите представления, к которым нужно применить фильтр, в левой колонке и нажмите «Добавить», чтобы перенести их в правую.

И не забудьте сохранить фильтр

Вы можете поменять настройки фильтра в любой момент. Просто кликните по нему, чтобы открыть редактирование. Если фильтр больше не нужен, удалите его.

Удалите ненужный фильтр

##READMORE_BLOCK_48529##

Эти же фильтры будут отображаться в настройках представлений, которые вы указали.

Не стоит применять фильтры к исходному представлению, которое создается автоматически при подключении сайта. Так вы безвозвратно потеряете часть данных, которые, возможно, понадобятся в будущем.

Ресурс

В этом разделе находятся настройки сайта или приложения. Здесь можно установить связь с другими сервисами, импортировать данные и найти код отслеживания.

Переключайтесь между ресурсами с помощью раскрывающегося списка вверху страницу. В нем же находится опция «Создать ресурс».

Нажмите, чтобы выбрать другой сайт или подключить новый

Настройки ресурса – здесь можно изменить название и адрес сайта, задать представление по умолчанию, выбрать отрасль, включить демографические отчеты и отчеты по категориям, связать ресурс с кабинетом вебмастера Search Console.

Настройки ресурса

Здесь же находятся инструменты для удаления ресурса и переноса его на другой аккаунт.

Нажмите, чтобы или удалить ресурс

Отслеживание – настройки сеанса, сбора информации, исключаемых поисковых запросов и источников перехода.

Код отслеживания – на этой странице находится скрипт, который нужно скопировать на сайт, чтобы подключить его к Google Analytics. Это вы уже сделали.

Сбор данных – здесь можно включить сбор демографических данных и интересов посетителей.

Просто установите переключатель в нужное положение и нажмите «Сохранить»

Хранение данных – здесь настраивается срок сохранения данных о пользователях и событиях, которые могут понадобиться в будущем.

По умолчанию данные хранятся 26 месяцев. Если пользователь пришел на сайт повторно по истечению этого времени, он считается новым.

User-ID – вы можете присваивать каждому посетителю уникальный ID, чтобы отслеживать его поведение в течение длительного времени. Есть подробное и понятное руководство:

Просто сделайте все, что написано на странице

Настройки сеанса – задайте время, по истечении которого сеанс или кампания автоматически завершится. Это полезно, чтобы отсеивать сеансы, при которых человек открыл ваш сайт и ушел по своим делам.

Сеанс автоматически завершается через полчаса

Источники обычных результатов поиска – добавьте больше поисковых систем, по которым вы хотите получать результаты.

Нажмите «+ Добавить поисковую систему»

Вам нужно указать доменное имя и параметр поиска. Эти данные для разных систем можно посмотреть на этой странице.

Название и путь заполнять необязательно

Список исключаемых источников перехода – укажите сайты, переходы с которых не должны засчитываться.

Отслеживаемый ресурс добавляется в список по умолчанию

Список исключаемых поисковых запросов – укажите запросы, которые не надо анализировать.

Пропишите не нужные вам поисковые запросы

Настройка связи с другими продуктами – здесь можно подключить аккаунты AdWords, AdSence, Ad Exchange, Search Console, BigQuery, DoubleClick и других сервисов, чтобы импортировать данные из них в отчеты Google Analytics.

Инструкция понятная, просто следуйте ей

Возврат данных – здесь можно настроить передачу данных о конверсиях во внешние рекламные сети.

Нажмите «+ Атрибут», чтобы подключить новую рекламную сеть

Настройки аудитории – группируйте пользователей по заданным критериям и показывайте им разные объявления контекстной рекламы. Этот инструмент работает только при установленной связи с AdWords.

Подключите AdWords, чтобы настроить аудитории

Пользовательские параметры – добавляйте новые параметры, которые не отслеживаются в Google Analytics по умолчанию. Например, вы можете получать в отчетах не только ID и название товара, но и его цвет, размер.

Задайте параметр и нажмите «Создать»

Теперь скопируйте этот скрипт в код своего сайта или приложения.

Показатели создаются также, как и параметры. В них можно указать диапазон допустимых значений и их формат.

Настройте показатель, а затем скопируйте сгенерированный код на свой сайт

Импорт данных – загружайте данные из других сервисов, чтобы собрать всю информацию в одном месте. Вы можете загружать в Google Analytics информацию о контенте, товарах, проводимых кампаниях (например, в «Яндекс.Директ»), расходах на рекламу и так далее.

Нажмите «Create».

Создайте новый набор данных

Выберите тип импортируемых данных.

Что будете импортировать?

Напишите название и выберите представления, в которые будет загружена информация.

Можно указывать несколько представлений

Укажите, какие данные вы будете импортировать. Можно использовать стандартные определения Google Analytics или варианты, созданные вами.

Можно добавлять и удалять переменные

Выберите, хотите ли вы заменить новыми данными те, что уже есть в отчетах Google Analytics. Учтите, что процесс необратим: удаленную информацию восстановить нельзя.

Поставьте галочку напротив «Yes» или «No»

Теперь вы можете загрузить информацию. Помните, что таблицы с данными должны быть правильно отформатированы.

Если вы не используете API, нажмите «Download schema template»

Разместите указанную строку в начале таблицы или скачайте готовый шаблон Excel.

Ваша схема появится в таблице. Кликните по действию «Управление загрузками».

Нажмите, чтобы загрузить данные

Загрузите набор данных

Нажмите «Upload File» и загрузите отформатированную таблицу. В поле «Status» вы увидите, как все прошло. Если что-то пойдет не так, нажмите «Show Errors», исправьте и загрузите еще один файл.

Представление

У каждого представления есть свои цели, оповещения, фильтры, сегменты и так далее. Все это создается и настраивается в этом разделе.

Список вверху позволяет выбрать текущее представление и создать новое.

Переключайтесь между представлениями. «Все данные по веб-сайту» – представление по умолчанию.

Настройки представления – здесь вы можете:

  • изменить название;
  • указать часовой пояс и валюту;
  • задать страницу по умолчанию;
  • запретить показывать в отчетах деятельность роботов;
  • включить отслеживание поиска по сайту. Подробнее о том, как это сделать, читайте в официальном руководстве;
  • удалить представление;
  • создать копию представления.

Чтобы включить отслеживание поиска, нужно узнать параметр запроса на своем сайте

Управление пользователями – настройки доступа. Интерфейс такой же, как в настройках аккаунта и ресурса.

Цели – настройка конверсионных целей и событий. Вы можете создать свои цели или импортировать их из галереи.

Удалить цель почему-то нельзя. Зато можно приостановить или полностью отредактировать ее: изменить название, условия выполнения и так далее.

Нажмите на «Вкл.», чтобы приостановить отслеживание

Группы контента – вы можете добавлять несколько однотипных страниц в группу, чтобы смотреть по ним сводную статистику. Например, создайте категории для карточек товаров определенного типа, для статей в блоге и для служебных страниц.

Давайте создадим новую группу.

Нажмите «+ Группа контента»

Введите название группы и выберите метод группировки:

  • по коду отслеживания – в группу добавляются все страницы, в коде которых есть скрипт;
  • по извлечениям – анализ URL или заголовков страниц;
  • по заданным правилам – группа простых логических правил.

Если вы хотите просто добавить список из нескольких страниц, используйте метод «Определения правил». Создайте правило «Название страницы содержит» под каждую страницу и напишите их заголовки H1. Между правилами поставьте оператор ИЛИ.

Группа из 5 заданных страниц

Теперь вы сможете смотреть отчеты по созданной группе контента.

Фильтры – исключайте из отчетов пользователей с выбранными показателями. Интерфейс аналогичен настройкам фильтров для аккаунта.

Настройки канала → Группа каналов – изменяйте каналы переходов по умолчанию или создавайте свои.

Создайте новую группу.

Нажмите «+ Новая группа каналов»

Задайте название и нажмите «Добавить канал»

Добавьте новый канал в группу

Укажите название канала, задайте правила, по которым он определяется, и выберите цвет.

Нажмите «Готово», чтобы добавить еще 1 канал

Если вам не нравится, что в отчетах названия всех стандартных каналов написаны по-английски, откройте группу «Default Channel Grouping» и замените названия на русскоязычные.

Direct → Прямые переходы

Настройки канала → Управление названиями брендов – вы можете разделить канал «Поисковая реклама» на 2 части: брендированный (запрос содержит название бренда) и небрендированный. Это позволит вам анализировать эффективность разных ключевых слов для создания более эффективных кампаний.

Подробнее о создании брендированного канала читайте в этой статье.

Сначала напишите отобранные названия бренда (включая слова с ошибками и опечатками) по одному в строке. Затем нажмите на кнопку «Добавить названия брендов».

Нажмите, чтобы перенести подобранные названия в правую колонку

Если система предложит вам рекомендованные названия, перенесите и их тоже. Затем нажмите «Сохранить».

Сохраните изменения

Google Analytics предложит автоматически создать 2 новых канала и поместить их в группу «Default Channel Grouping». Нажмите «Yes, set up now».

Согласитесь создать новые каналы

Если хотите, переименуйте каналы и назначьте им цвета. Сохраните изменения.

Нажмите «Готово», чтобы сохранить. Теперь в отчетах появится информация по эффективности брендированного и небрендированного каналов

Настройки электронной торговли – если вы продаете что-то на сайте, включите электронную торговлю, чтобы получать отчеты о совершенных транзакциях. Вам потребуется внести изменения в коде сайта. Подробнее читайте в этом руководстве.

Включите электронную торговлю. Если на сайте есть предложения «Похожие товары» или «С этим часто покупают», включите отчеты по сопутствующим товарам.

Включите электронную торговлю и нажмите «Далее»

Вы можете закончить настройки или включить отчеты по расширенной электронной торговле, а еще добавить маркеры для этапов совершения сделки. Суть такая: вы создаете последовательность действий, которые совершают люди при покупке. Помещаете скрипты на соответствующие кнопки и страницы и получаете отчеты, как себя ведут люди на разных этапах.

Нажмите «Отправить», когда закончите настройку

Вычисляемые показатели – если вам мало стандартных показателей, вы можете создать свои. Нажмите «+ Вычисляемый показатель».

Создайте новый вычисляемый показатель

Здесь вам нужно указать:ы

  • название;
  • внешнее имя – используется для вычислений, должно быть уникальным;
  • тип форматирования – число, проценты, валюта, время;
  • формула для вычисления вашего показателя – можно использовать стандартные показатели (они заключаются в двойные фигурные скобки).

Нажмите «Создать», когда закончите настройку

Пользовательские инструменты и объекты – в этом разделе вы можете управлять созданными объектами: редактировать, просматривать, создавать новые и удалять ненужные. Что здесь есть:

  • сегменты аудитории;
  • аннотации – комментарии на графиках и отчетах.
  • модели атрибуции;
  • собственные группы каналов;
  • мои оповещения;
  • плановая рассылка – отчеты отправляют вам и другим людям на почту;
  • ярлыки;
  • доступ к объектам – список всех созданных объектов. Вы можете выделить нужные и импортировать в галерею, либо создать ссылку на шаблон.

Создание событий

Событием может быть что угодно: посещение страницы, загрузка файла, нажатие на кнопку, переход по ссылке, выполнение любого скрипта на странице и так далее.

Для начала вам нужно создать параметры, которые вы будете получать с помощью скрипта и отправлять в Google Analytics. «Категория» и «Действие» – обязательные параметры. Они должны быть у каждого события. «Ярлык» и «Ценность» – необязательные. Ставьте их по желанию.

Вы можете писать туда что угодно. Это все нужно только для вашего удобства, чтобы можно было ориентироваться в куче созданных целей. Если событие одно, ничто не мешает обозвать все параметры «111». В любом случае понятно, что именно произошло. Я советую такого не делать. Прописывайте все параметры максимально понятно. Например:

  • Категория: Книга.
  • Действия: Загрузка.
  • Ярлык: 100 практических хаков для интернет-маркетологов.
  • Ценность: 5 рублей.

Теперь вам нужно создать скрипт, который будет отсылать параметры при выполнении действия. Для современной версии Google Analytics он выглядит так:

«ga(‘send’, ‘event’, ‘Категория’, ‘Действия’, ‘Ярлык’, ‘Ценность’);»

Не забывайте включать названия параметров в одинарные кавычки.

Осталось только поместить скрипт в код нужного вам действия: нажатия на кнопку, видео, загрузки файла, перехода по ссылке и так далее.

Например, ссылка на загрузку файла:

<a href=»http://web-txt.ru/wp-content/uploads/2016/08/LP-Заготовка.ai»>

Нам нужно, чтобы информация в Google Analytics отправлялась при клике на эту ссылку. Добавляем действие onClick= и подставляем наш код. Все это помещаем внутрь тега ссылки.

Ссылка с кодом отслеживания событий будет выглядеть так:

<a href=»http://web-txt.ru/wp-content/uploads/2016/08/LP-Заготовка.ai» onClick=»ga(‘send’, ‘event’, ‘Загрузка‘, ‘Макет‘, ‘Для Illustrator’, ‘5’);»>

Теперь при загрузке файла в Google Analytics будет отправлена информация о событии:

  • Категория – Загрузка.
  • Действия – Макет.
  • Ярлык – Для Illustrator.
  • Ценность – 5.

Если я захочу создать цель с выполнением этого события, мне нужно будет указать эти параметры.

Создание целей

Давайте создадим несколько целей для сайта.

Нажмите «+ Цель»

Используйте подготовленные шаблоны (бронирование, регистрация, воспроизведение видео и так далее) или создайте свой.

Я советую создавать свои цели, потому что шаблоны отличаются друг от друга только названием и одной установленной галочкой.

Еще есть «Умные цели». Они доступны, если подключить AdWords

Введите название цели, выберите свободный идентификатор и укажите тип:

  • целевая страница – посещение заданной страницы;
  • продолжительность – определенная длительность сеанса;
  • страниц / экранов за сеанс – определенная глубина просмотра;
  • событие – совершение определенного действия: нажатие кнопки, заполнение формы, просмотр видео, загрузка файла.

Создаем цель – посещение страницы

Для отслеживания событий нужно добавлять в код сайта дополнительные скрипты. Для остальных типов целей это не требуется.

Затем вам нужно указать, что именно нужно выполнить для достижения цели, назначить ценность конверсии (в валюте).

Ценность – это необязательно доход, который вы получаете. Вы можете использовать ее просто для удобства. Например, ценность 5 минут пребывания на сайте – 1 рубль, а 10 минут – 2 рубля. Это поможет в сортировке отчетов. Кстати, ценность может быть и отрицательной.

Целевая страница – вы задаете название (или его часть) или URL нужной вам страницы. Если нужно, указываете ценность конверсии.

Название страницы и ценность конверсии

Вы можете добавить этапы, которые должен пройти человек на пути к конверсии. Например, Главная страница → Каталог товаров → Карточка товара → Страница «Спасибо за покупку».

Продолжительность сеанса – укажите, сколько часов, минут и секунд должен продлиться сеанс, чтобы цель считалась достигнутой. Если нужно, задайте ценность конверсии.

Человек должен пробыть на сайте 15 минут

Страниц / экранов за сеанс – укажите минимальное количество страниц или экранов, которое должен просмотреть человек. Если надо, задайте ценность.

Глубина просмотра – 3

События – вам нужно указать параметры события, которое нужно отслеживать. Если все указанные условия выполнены (параметры совпадают), цель засчитывается.

Если нужно, включите опцию «Использовать ценность события в качестве ценности цели конверсии»

Нажмите «Сохранить», чтобы создать цель. Теперь данные о ней будут появляться в отчетах по конверсиям.

##READMORE_BLOCK_67769##

О Google Analytics и «Яндекс.Метрике»

Google Analytics – потрясающий сервис с кучей возможностей. Его можно изучать месяцами и постоянно находить новые крутые функции. Здесь есть все, что нужно интернет-маркетологу и владельцу сайтов. Почти.

Во-первых, в Google Analytics нет тепловых карт и вебвизора. Если вы используете эти инструменты в работе, придется подключать дополнительные сервисы.

Во-вторых, Analytics не воспринимает поисковые запросы из других систем. Вы не сможете узнать, по каким запросам вас находят в «Яндексе», хотя это значительная часть трафика в России.

«Яндекс Метрика» попроще, и в ней меньше крутых функций, но она подгружает данные из «Яндекс.Директа», показывает поисковые запросы, позволяет пользоваться тепловыми картами и вебвизором. Поэтому лучший вариант – использовать оба инструмента.

Анализируйте свои сайты и добивайтесь высоких конверсий.

Не готовы разбираться во всех премудростях Google Analytics? Доверьте работу с аналитикой профессионалам – закажите комплексное продвижение сайта или мобильного приложения в интернете.

About us and this blog

We are a digital marketing company with a focus on helping our customers achieve great results across several key areas.

Request a free quote

We offer professional SEO services that help websites increase their organic search score drastically in order to compete for the highest rankings even when it comes to highly competitive keywords.

Subscribe to our newsletter!

More from our blog

See all posts

Оставить комментарий