Форма подписки на рассылку: как сделать конверсионную форму, примеры, антипримеры и рекомендации

No Comments

Материал подготовила Елена Иващук, редактор в сервисе рассылок UniSender

Самый надежный способ создать конверсионную форму подписки – изучить чужой опыт и протестировать наиболее удачные решения.

Чтобы понять, как успешные компании из разных сфер собирают подписчиков, я провела небольшое качественное исследование. Подход – максимально субъективный. Я взяла компании, которые мне нравятся (их рассылки, продукты, коммуникации или все сразу), а также формы подписки брендов, которые присылают самые крутые рассылки. В итоге в моем списке оказалось почти одинаковое количество интернет-магазинов, сервисов и блогов – всего 30 сайтов.

В этой статье я поделюсь с вами результатами проведенного анализа.

Главные выводы из моего исследования

Начну с наиболее общих выводов:

  • Большинство компаний используют встроенные формы подписки, которые визуально продолжают дизайн сайта (77 %).
  • Поп-апы (всплывающие формы) оказались не так популярны, как я рассчитывала. Ими пользуются около 30 % компаний, при этом многие совмещают поп-апы и встроенные формы подписки.
  • В большинстве форм подписки надо заполнить только одно поле – e-mail. Некоторые предлагают дополнительно ввести имя.
  • Почти во всех формах описана выгода, которую получит подписчик (74 %).
  • 70 % компаний использует самый простой и понятный CTA на кнопке – «Подписаться».
  • Из 30 форм мне попалась всего одна форма с игровой механикой – колесом фортуны. У 1PS такая форма висит на сайте уже давно, наверное, приносит желаемый результат.

Конкретные данные по каждой форме и список проанализированных компаний вы найдете в таблице.

А как же другие исследования?

Сразу скажу, что не очень доверяю чужим цифрам, потому что как проводить исследования, так и интерпретировать данные можно по-разному. Но для тех, кто любит такие штуки, приведу небольшой список выводов, которые удалось обнаружить в сети:

  • Самыми популярными формами в сфере e-commerce считаются поп-апы, которые в среднем конвертируют 3 % посетителей в подписчиков. Максимальную конверсию в 23 % дают подписные страницы, но их использует лишь 5 % компаний (исследование компании Omnisend).
  • Формы в виде колеса фортуны дают 10 % подписок и занимают второе место по эффективности после подписных страниц (исследование Omnisend).
  • Самую высокую конверсию в подписку показывают формы из трех полей – 10 %. В то время как формы с другим количеством полей (до 5 включительно) дают около 7 % подписчиков (то же исследование Omnisend).
  • Форма подписки со скидкой приносит 6 % конверсии, а без скидки – 4 % (по данным компании Yieldify).
  • Даже небольшие изменения в тексте формы подписки (текст на кнопке) могут увеличить конверсию на 180 %.

Стоит понимать, что любые исследования – это как средняя температура по больнице. Для каждого конкретного бизнеса показатели могут значительно отличаться от указанных.

Далее я расскажу обо всем, что мне удалось выяснить в ходе своего исследования: куда чаще всего ставят формы, какой формат самый популярный, что пишут в СТА и сколько полей обычно используют.

Формат и расположение

Для начала стоит определиться с форматом и расположением формы подписки.

Встроенные формы подписки

Больше половины компаний из моего списка используют самый простой вариант – встроенные формы подписки (такие формы являются частью дизайна сайта). При этом не все ограничиваются одной формой. Некоторые дополняют встроенные формы поп-апами или добавляют поле для подписки в футер сайта.

На сайте CRM Простой бизнес в футер встроена не вся форма подписки, а только ссылка «Получать забавные письма». При клике появляется форма, в которую нужно ввести имя и e-mail

Из интересного – пару раз мне попалось размещение CTA для подписки в шапке сайта.

Ссылка на подписку в шапке блога Amazon

Всплывающие формы (поп-апы)

Среди поп-апов мне попадались разные варианты. Примерно половина из них появлялись в правом или левом нижнем углу экрана, остальные более стандартно – по центру.

Хорошо, когда поп-ап занимает небольшую часть страницы. С одной стороны – его хорошо заметно, с другой – он не мешает просматривать контент сайта и поэтому не раздражает. Примерно такой же эффект дают плавающие формы подписки, которые следуют за вами при прокрутке страницы.

Плавающая форма подписки PichShop почти не мешает изучать товары, при этом ее сложно не заметить

Еще один хороший ход – спрятать поп-ап за плавающей кнопкой. Так посетитель сможет открыть форму подписки в любой момент. Некоторым компаниям такой прием помогает значительно увеличить конверсию в подписку.

Плавающая кнопка в блоге сайта The Healthy Chef с предложением скидки помогла увеличить число подписчиков на 54 %

Плавающая кнопка в блоге сайта The Healthy Chef с предложением скидки помогла увеличить число подписчиков на 54 %

Самый плохой вариант, если поп-ап появляется в центре экрана практически сразу после захода на сайт, когда пользователь еще не успел толком разобраться, куда он попал.

В блоге GeekBrains сначала появляется поп-ап с предложением скидки на курсы, а когда ты его закрываешь, тут же выскакивает форма подписки на рассылку. А еще вас ждет плавающая форма в нижней части сайта. Мне после такого количества предложений совершенно расхотелось оставлять свою почту

Когда лучше показывать поп-ап:

  • Проследите путь пользователя и предложите подписаться, когда он к этому готов, например, провел на сайте больше 30 сек, просмотрел ⅔ статьи в блоге, положил товар в корзину.
  • Лучше не показывать форму тем, кто уже подписан.
  • Показы поп-апов можно персонализировать. Например, использовать разные формы для разного контента (так делают в HubSpot) или канала, из которого пришли посетители. Например, показывать форму с одним предложением посетителям из соцсетей, а другую – пользователям из поиска.
  • Протестируйте показ поп-апа в тот момент, когда посетитель собирается закрыть окно сайта. Так вы будете уверены, что ваша форма не помешает пользователю изучать контент.

##READMORE_BLOCK_48133##

Отдельная страница для подписки

Компании редко используют отдельные страницы для подписки, хотя, согласно исследованиям, такой формат приносит максимальную конверсию (23 %). И тут я склонна доверять цифрам, так как на странице (по сути лендинге) можно подробно рассказать о преимуществах рассылки, привести примеры писем и убедить посетителя оставить e-mail. Однако есть у такого способа подписки и большой минус – не все доберутся до отдельной страницы, чтобы подписаться на рассылку.

Отдельная страница для подписки больше подойдет для контентных проектов, так как им есть что рассказать о своей рассылке (описать рубрики, предложить разные варианты писем).

В моем списке такие страницы есть у «Т–Ж», «Нетологии» и в блоге HubSpot. Наиболее основательно процесс подписки проработан в «Т–Ж». На странице есть весь список рассылок, которые можно получать, с подробным описанием каждого варианта.

Всего на странице 9 рассылок. У каждой можно посмотреть примеры писем, а также впечатлиться количеством подписчиков

Ссылку на страницу подписки можно разместить там же, где и саму форму. Например, на странице сайта, поп-апе или в футере.

Игровые механики

Колесо фортуны, которое последнее время активно расхваливают в статьях и книгах по email-маркетингу, встретилось мне всего один раз. Но это не значит, что такой вариант не стоит попробовать.

Необязательно размещать колесо фортуны на постоянной основе. Можно совместить такую форму с какой-нибудь акцией или инфоповодом. Например, предложить подписаться и получить подарок на Новый год. Кроме того, можно протестировать другие игровые механики, например, квизы.

Колесо фортуны на сайте 1PS. Оставляешь e-mail и можешь испытать удачу

Заголовок и текст

Определились с форматом, можно писать текст. Самое важное, что должно быть в тексте формы подписки – польза для получателя. Большинство компаний из моей подборки (22 из 30) рассказывают о преимуществах своих рассылок в форме подписки. Однако меня удивило, что только некоторые из них предлагают в обмен на e-mail что-то ценное.

Бонус за подписку, или лид-магнит, помогает повысить конверсию как минимум в 2 раза.

В МИФе дарят сразу две книги за подписку на рассылку издательства. А еще можно тут же посмотреть примеры писем, чтобы понять, какие рассылки будут приходить

Что можно предложить подписчику за e-mail:

  • Участие в розыгрыше.
  • Скидку на заказ.
  • Подарок.
  • Полезный контент (электронную книгу, чек-лист, шаблон документа).

Интернет-магазины часто предлагают за подписку небольшую скидку. Такой бонус стимулирует пользователей оставить e-mail и побуждает к первой покупке.

Скидка за подписку на выгодные акции от магазина PetShop

Однако у лид-магнитов есть один серьезный риск: пользователь может оставить «левую» почту только для того, чтобы получить бонус. В результате база будет наполняться подписчиками, которые не будут открывать ваши рассылки.

Вот варианты текста с пользой, если вы не хотите давать скидки:

  • «Подпишитесь, чтобы получить доступ к эксклюзивным мероприятиям, закрытым распродажам и последним коллекциям».
  • «Узнавайте о новых коллекциях и распродажах быстрее других».
  • «Оставьте email, чтобы участвовать в закрытых распродажах среди подписчиков».

Что еще можно добавить в текст:

  • Примеры писем. Лучше один раз увидеть ваши рассылки, чем сто раз про них услышать.
  • Периодичность отправки. Так подписчики не будут переживать, что вы завалите их письмами.
  • Количество подписчиков (социальное доказательство). Посетители скорее подпишутся на рассылку, если увидят, что ее уже читают несколько тысяч человек.

Заголовок формы обычно тесно связан с текстом. Особое внимание ему стоит уделять, если вы решили использовать поп-ап. Пока посетитель не успел кликнуть на крестик и закрыть окно, надо зацепить его внимание, и заголовок хорошо справляется с этой задачей.

Такой заголовок в форме подписки в блоге трудно не заметить

##READMORE_BLOCK_64233##

Количество полей

Лишь на 5 сайтах из 30 мне встретилась форма подписки с двумя полями, где предлагают оставить e-mail и имя. Остальные компании просят только e-mail.

Оно и логично: чем меньше полей, тем больше шансов получить подписчика. Хотите узнать дополнительную информацию – проведите опрос в рассылке. Подписчик уже познакомится с вами поближе и будет с нетерпением ждать ваших писем. В опросе можно узнать, в каком городе он живет, чем интересуется и даже породу его домашнего любимца (нужная информация для магазина зоотоваров).

Есть еще один способ получить больше информации сразу – дайте подписчику взамен что-то по-настоящему ценное. Например, в блоге HubSpot есть общая форма подписки с одним полем на главной странице.

Строго говоря, в форме у HubSpot 2 поля – еще чекбокс с темами рассылки. Хороший способ привлечь подписчиков – предложить сразу выбрать контент, который им интересен

А вот внутри статей блога появляются поп-апы, которые предлагают получить полезный релевантный контент. По клику ты переходишь на отдельную страницу, которая рассказывает о преимуществах материалов. Но чтобы их получить, придется заполнить форму уже из 8 обязательных полей. Понятно, что эти данные нужны скорее для отдела продаж, но подписка на блог в форме тоже есть.

Форма подписки на рассылку: как сделать конверсионную форму, примеры, антипримеры и рекомендации
Форма подписки на рассылку: как сделать конверсионную форму, примеры, антипримеры и рекомендации

Дизайн

Дизайн формы подписки должен отвечать двум важным требованиям: привлекать внимание (особенно это касается статичных форм) и в то же время быть максимально простым, чтобы не отвлекать от желаемого действия.

Важно, чтобы дизайн формы соответствовал принципу KISS (Keep It Simple): чем меньше наворотов, тем выше результат.

Нижний поп-ап с формой подписки у 1PS. Воздушный шар и облака перетягивают на себя внимание, отвлекая от ввода e-mail

Призыв к действию (CTA)

Большая часть компаний из моего списка использует простой и понятный call-to-action – «Подписаться». Поэтому не стоит изобретать велосипед. Начните с такой формулировки, а потом попробуйте что-нибудь более креативное и сравните результаты. Некоторым удается поднять конверсию на 180 % только за счет изменения текста на кнопке. Может, получится и у вас.

Интересные формулировки, которые мне встретились:

  • получить -15 %;
  • стать частью семьи;
  • пришлите мне шпаргалку.

Продуманный CTA от компании, которой владеет уже пятое поколение одной семьи

Можно попробовать сформулировать CTA от первого лица, чтобы сделать его более вовлекающим. Например, присоединяюсь, жду писем, пришлите мне кейсы.

CTA от первого лица – «Пришлите мне»

Необычный ход использует магазин Lamoda. В их форме подписке 2 CTA, которые помогают сегментировать аудиторию по полу.

Вводите e-mail и выбираете, какие рассылки хотите получать: для мужчин или для женщин

О том, как отрисовать эффективный и визуально привлекательный поп-ап, мы рассказываем тут: «Как заставить поп-ап работать на вас: 20+ вариантов от TexTerra»

Интересно, что мне встретились формы подписки и вовсе без привычной кнопки с текстом: ее заменяет аккуратная стрелочка, как на сайте «Медузы».

Форма подписки на рассылку: как сделать конверсионную форму, примеры, антипримеры и рекомендации

Важно проводить отдельные A/B-тесты для каждого элемента формы, чтобы понимать их влияние на эффективность. Например, подготовьте 2-3 варианта текста, запустите их в ротацию, через пару недель посмотрите на количество подписок в каждой форме и выберите лучший вариант.

Надеюсь, что эта статья поможет вам начать путь к высококонверсионной форме подписки не с нулевой отметки, а с небольшого багажа идей и гипотез для проверки.

Как создать конверсионную форму подписки

Инструкция для тех, у кого пока нет формы подписки и кто будет делать ее с нуля:

  • Начните со встроенной формы подписки.
  • Придумайте хороший текст и заголовок, которые в двух словах расскажут, зачем подписываться на вашу рассылку. Расскажите о периодичности рассылок, предложите подарок или скидку.
  • Продумайте дизайн, который будет привлекать внимание, но в то же время не окажется слишком вычурным.
  • Добавьте поле для ввода e-mail и ссылку на политику конфиденциальности.
  • Не забудьте проверить, как форма будет отображаться на мобильных. Кнопку должно быть удобно нажимать, а по полю для ввода e-mail подписчик должен попадать не целясь.

А главное, не забудьте подготовить по-настоящему крутые письма, чтобы как можно больше ваших подписчиков осталось с вами надолго.

Вместо заключения приведу мой ТОП-3 форм подписки на рассылку. Итак, приз авторских симпатий получают:

  • «Т–Ж» – за основательный подход.
  • МИФ – за примеры писем.
  • Todoist – за оригинальный текст.

Пока ты читаешь статью в блоге Todoist, справа появляется ненавязчивый поп-ап с интригующим заголовком: «Если вы зашли так далеко…» и текстом: «Есть шанс, что вам понравятся и другие наши материалы»

Создать эффективную email-рассылку для бизнеса помогут в TexTerra. Один из наших клиентов, сеть магазинов «Ароматный мир», получает с такой рассылки 500 лидов в месяц. Узнайте подробности.

About us and this blog

We are a digital marketing company with a focus on helping our customers achieve great results across several key areas.

Request a free quote

We offer professional SEO services that help websites increase their organic search score drastically in order to compete for the highest rankings even when it comes to highly competitive keywords.

Subscribe to our newsletter!

More from our blog

See all posts

Leave a Comment