Аналитика форм: разбираем отчет «Яндекс.Метрики»

No Comments

Аналитика форм – многофункциональный инструмент «Яндекс.Метрики», позволяющий проанализировать эффективность и удобство всех форм обратной связи, которые есть на сайте: создания заказа, регистрации, авторизации и так далее.

Пример контактной формы на сайте

Зачем нужна аналитика форм: самые частые сценарии использования

Аналитика форм позволяет узнать максимально точные данные по взаимодействию с каждой формой, которая используется на сайте, и в результате:

  • увеличить конверсию;
  • понять, насколько созданная форма интересует или не интересует посетителей;
  • проанализировать, сколько раз посетители просматривали страницу, содержащую интересующую вас форму;
  • идентифицировать поля формы, вызывающие наиболее высокий процент отказов;
  • узнать суммарное количество взаимодействий с формой;
  • узнать время заполнение каждой строки в форме.

Отчет «Аналитика форм» имеет 2 вида: поля и конверсии. Первый вид отображения используется для визуализации суммарного числа просмотров / взаимодействий с формой. Второй позволяет получить данные по конкретным полям формы.

Режим отображения «Конверсия формы»

Режим отображения «Поля формы»

##READMORE_BLOCK_3164##

Как подключить аналитику форм в новой «Метрике»

Подключение аналитики форм возможно, только если на вашем сайте установлен код нового счетчика «Метрики». При этом в настройках счетчика должна быть активна эта опция:

Аналитика форм: разбираем отчет «Яндекс.Метрики»

Если вы уже пользуетесь «Яндекс.Метрикой», но отчет «Аналитика форм» вам недоступен, значит, нужно установить на сайт новый код счетчика.

Требования к сайту и формам на странице

Чтобы аналитика форм работала корректно, необходимо убедиться в том, что все поля формы доступны (скрытые поля аналитика не увидит). Кроме того, сайт должен иметь единую кодировку UTF-8. Еще одно требование предъявляется к методу отправки данных: аналитика форм поддерживает отправку содержимого только через событие submit.

##READMORE_BLOCK_67769##

Как посмотреть отчет «Аналитика форм»

Чтобы посмотреть отчет «Аналитика форм», открываем раздел «Карты» и выбираем соответствующий пункт:

Аналитика форм: разбираем отчет «Яндекс.Метрики»

Сразу попадаем в режим взаимодействия с сайтом, где можно выбрать интересующую форму и получить по ней все статистические данные:

Аналитика форм: разбираем отчет «Яндекс.Метрики»

Как видим, здесь же настраивается временной интервал и сегменты.

Переключаться между отчетом и просмотром карты можно при помощи этой кнопки:

Аналитика форм: разбираем отчет «Яндекс.Метрики»

Ввод URL для анализа форм указывается в режиме просмотра карты:

Аналитика форм: разбираем отчет «Яндекс.Метрики»

Подсвечивание формы на странице тоже доступно в режиме просмотра карты:

Аналитика форм: разбираем отчет «Яндекс.Метрики»

Пример отчета:

Отображение отчета «Конверсия формы»

Аналитика форм в режиме отображения «Конверсия формы» показывает следующие данные:

  1. суммарное посещение страницы (+ количество посетителей, которые не заполнили форму);
  2. количество пользователей, которые заполнили форму (+ посетителей, которые не отправили данные);
  3. посетители, отправившие данные;
  4. суммарная оценка конверсии выбранной формы.

Теперь взглянем на вторую часть отчета – «Поля формы»:

Отображение отчета «Поля формы»

В этом режиме отображения отчета доступны следующие показатели:

  1. время заполнения поля в секундах;
  2. незаполненные поля (в процентном выражении);
  3. поля, на которых посетители уходят с формы (в процентном выражении).

Как посмотреть отчеты аналитики форм сразу по нескольким страницам (каталоги, другие группы страниц)

Чтобы просмотреть отчет по группам страниц, вы можете использовать символ * или ~. Вот расшифровка команд самого «Яндекса»:

Аналитика форм: разбираем отчет «Яндекс.Метрики»

##READMORE_BLOCK_5008##

Самые частые ошибки при использовании аналитики форм и способы их устранения

Чуть выше я уже отметил 3 самых частых причины, по которым аналитика форм может работать некорректно:

  1. скрытие полей формы;
  2. использование неподдерживаемых типов кодировок на сайте;
  3. передача данных внутри формы любым иным способом, кроме submit.

Рассмотрим оставшиеся подводные камни, которые могут поджидать вас при использовании отчетов «Аналитика форм».

  • Магазины. Форма заказа на таких сайтах часто выводится только в случае, если в корзине находится какой-либо товар. Пытаетесь проанализировать отчет без товара в корзине? Отчет по форме будет иметь статус «Нет данных»:

Аналитика форм: разбираем отчет «Яндекс.Метрики»

  • Временной интервал. В отличие от других типов отчетов «Яндекс.Метрики», аналитика форм формируется за ограниченный период времени. Вы можете посмотреть данные максимум за 15 дней. Выбрать более продолжительный период не удастся.
  • Ограничения технологии. «Яндекс.Метрика» использует технологии сервиса «Вебвизор». «Вебвизор» позволяет обработать до 150 000 запросов в течение суток. Данные непосредственно о заполнении форм из этих 150 000 запросов учитываются фрагментарно. При этом сервис все равно гарантирует высокую репрезентативность полученных в отчете данных.
  • Расположение формы. Данные об использовании той или иной формы окажутся в отчете только в случае, если форма находится в видимой части экрана.
  • Префикс доменного имени. Убедитесь, что при указании URL в настройках отчета используется необходимый префикс. Например, www.
  • Ошибка на странице с формой. Убедитесь, что используемое антивирусное ПО и файрвол никак не ограничивают доступ к доменам «Яндекса» и его сервисов. Особенно, к следующим:
    • yandex.tld;
    • mc.yandex.ru;
    • metrika.yandex.ru.

iFrame и аналитика форм: почему не работает

Данные о взаимодействии с формами в отчете «Аналитика форм» не будут отображаться при использовании iFrame.

Если ваш сайт использует iFrame, значит, он защищен специальным заголовком, который прописывается в параметрах сервера. Чтобы отчет корректно работал с iFrame, обратитесь к своему веб-мастеру или другому техническому сотруднику, занимающемуся настройкой сервера. Он кастомизирует параметры сервера, добавив исключения для всех вебвизоровских доменов (webvisor.com и его субдомены) + доменов вашего сайта. Делается это при помощи регулярного выражения:

^https?://([^/]+.)?(texterra.ru|webvisor.com)/

##READMORE_BLOCK_70068##

Послесловие

Благодаря аналитике форм вы получаете не только данные по конверсионному потенциалу формы, но и возможность проанализировать взаимодействие посетителя с каждым полем формы. Особенно актуален этот инструмент для интернет-магазинов и других коммерческих сайтов, где важны конверсия и продажи.

Проанализировали результативность форм и поняли, что их эффективность слишком низкая? Поможем это исправить. Проведем глубокую аналитику вашего сайта или доработаем его под ключ.

About us and this blog

We are a digital marketing company with a focus on helping our customers achieve great results across several key areas.

Request a free quote

We offer professional SEO services that help websites increase their organic search score drastically in order to compete for the highest rankings even when it comes to highly competitive keywords.

Subscribe to our newsletter!

More from our blog

See all posts

Leave a Comment