25 инсайтов о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

No Comments

Платформа Hootsuite опубликовала большой отчет о digital за I квартал 2021 года. Там целых 200 слайдов, поэтому мы решили поделиться основными инсайтами о поведении людей в интернете. Это полезно знать каждому маркетологу, SMM-специалисту и собственнику бизнеса, чтобы вовремя скорректировать стратегию продвижения онлайн.

Интернет используют больше половины населения мира

Интернетом пользуются почти 5 млрд пользователей – это уже больше половины населения мира, которое составляет 7,85 млрд человек. Они проводят в сети почти 7 часов в день.

У разных источников немного разные данные. Так, по данным ITU, в мире 4,04 млрд интернет-пользователей, по данным CIA – 4,23 млрд, по данным Internet World Stats Data – 5,05 млрд, а по данным Internet Live Stats Data – 4,88 млрд

Чаще всего интернетом пользуются, чтобы найти информацию

Интернет людям нужен для того, чтобы искать информацию. Следующая по частоте цель использования сети – общение с семьей и близкими. Топ-3 замыкают новости – их ищут 55,6 % интернет-пользователей. Продукты, услуги и бренды искали 46,4 % пользователей.

В топ-16 целей также вошли: просмотр фильмов и видео, поиск различных инструкций, поиск идей и вдохновения, прослушивание музыки, бесцельное листание, поиск ресурсов для образования, мест для путешествий, товаров для здоровья, ресурсов для управления бюджетом, игры, поиск решений для бизнеса и новых людей для знакомств

Почти половина пользователей применяет голосовой поиск

Основной способ поиска информации – все еще поисковики. 92,4 % пользователей ищут с помощью Google. На «Яндекс» приходится 1 % пользователей.

Bing и Yahoo используют 2,5 % и 1,5 % соответственно

В I квартале 2021 года 46,7 % пользователей каждый месяц применяли голосовой поиск.

Больше всего это делали в Индии и Китае. В России голосовой поиск пока что используют лишь 25,6 %

В основном этим занимаются люди от 16 до 34 лет

Распознаванием изображений пользуются 33,8 %

Это во всем мире. Больше всего распознавание используют в Мексике и Бразилии. В России таких пользователей 22,6 % от всех пользователей интернета.

В статистике учтены те, кто применял распознавание изображений на своем мобильном девайсе

В социальных сетях сидят почти все

Если конкретнее, то 98 % пользователей.

Чаты и мессенджеры используют 94,5 %, видеозвонки и звонки по интернету – 47,5 %

E-mail используют 78 % пользователей

Популярнее всего email в Португалии и Колумбии – там его используют 96,2 % и 94,1 % интернет-юзеров соответственно.

В России web-based email используют 77 % – это близко к среднемировому значению

Причем бизнес часто считает, что этот канал коммуникации с пользователями уже не работает. Это не так! Поможем вытянуть максимум из email-маркетинга: продумаем стратегию, разработаем качественный дизайн и напишем тексты, которые будут полезны вам и вашей аудитории.

Подкасты слушает почти половина интернет-пользователей

Больше всего любителей подкастов в Индонезии – 63,3 %. В России 22,1 % пользователей слушают подкасты каждый месяц.

Основные любители подкастов – мужчины и женщины от 16 до 34 лет

##READMORE_BLOCK_91947##

86,1 % пользователей играют на смартфонах

Мобильные игры все популярнее. Всего 86,1 % пользователей играли в видеоигры в I квартале 2021 года. На смартфоны приходится большая доля игроков – 72,5 %.

24 инсайта о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

Более 33 % озабочены неправомерным использованием персональных данных

В Португалии, Испании и Бразилии из-за этого переживают более половины всех пользователей интернета.

В России только 28,1 % пользователей обеспокоены утечкой и неправомерным использованием их данных – это близко к среднемировому значению

Больше всего утечкой озабочены люди в возрасте от 55 лет:

24 инсайта о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

##READMORE_BLOCK_87345##

Количество пользователей соцсетей выросло еще на 3.1 %

И составляет 4,33 млрд пользователей – больше половины населения мира.

24 инсайта о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

Основная функция соцсетей – общение с близкими

Этим занимаются 49,7 % пользователей соцсетей.

24 инсайта о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

В топе популярных активностей – проведение свободного времени, чтение новостей, поиск развлекательного контента и трендов, поиск дискуссий с целью почитать мнения других людей и поделиться своим, просмотр прямых эфиров, поиск новых знакомств, нетворкинг, постинг с целью поделиться историями из своей жизнью, просмотр спортивных программ

27,8 % пользователей соцсетей ищут в них идеи для покупок или активностей. 26,5 % людей ищут в соцсетях конкретные товары.

Блогеры в самом низу топа: за ними следят только 20,9 % пользователей соцсетей.

Facebook – самая популярная платформа, WhatsApp – самая любимая

Им пользуется почти 2,8 млрд пользователей. Следом идет YouTube с 2,3 млрд пользователями.

Дальше идут WhatsApp, FB Messenger, Instagram, TikTok, Telegram (550 млрд пользователей), Snapchat, Pinterest, Reddit, Quora. В топ также попали китайские сервисы WeChat, Douyin, QQ, Sina Weibo, Kuaishou. «ВКонтакте» в эту подборку не попал

При этом самой любимой платформой пользователей стал WhatsApp. Дальше идут Facebook, Instagram, Twitter, FB Messenger, TikTok. В эту подборку попали Telegram и «ВКонтакте»: их любят 2,4 % и 1,2 % опрошенных пользователей соответственно.

24 инсайта о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

85,9 % TikTok-юзеров используют Facebook

Больше процент пересечения только у LinkedIn – 89,6 % пользователей соцсети также зарегистрированы в Facebook.

У Instagram самый большой процент пересечения со Snapchat – 88,9 %

Бренды популярнее инфлюенсеров и экспертов

46,5 % пользователей соцсетей подписываются на родных и близких.

24 инсайта о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

Затем идут медийные личности, аккаунты ТВ-шоу, шуточные аккаунты, фуд-блогеры и аккаунты ресторанов, музыканты, бренды (те, у которых пользователи уже покупают – 23 %, те, у которых собираются купить – 21,6 %) и только потом инфлюенсеры – на них подписаны 21,3 %

Больше всего интернет-пользователей, подписанных на блогеров, в Филиппинах – 50,7 % опрошенных. Меньше всего – в России. Здесь на блогеров подписаны 6,8 %.

Среднемировое значение – 21,3 %

Больше всего любителей блогеров среди 16–24-летних женщин.

Человек старше, тем ниже вероятность того, что ему или ей интересны блогеры в социальных сетях, и это справедливо для обоих полов

##READMORE_BLOCK_91949##

44.7 % пользователей ищут бренды в соцсетях

Дальше идут сайты вопросов и ответов – 20,8 % опрошенных, форумы – 16,7 %, чаты – 16,7 %, микроблоги (например, Twitter) – 15,2 %, влоги – 13,8 % и сервисы с картинками (например, Pinterest) – 10,8 %

24 инсайта о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

В России поиск брендов в соцсетях используют 42,3 % пользователей. Представьте, какой пласт аудитории вы сможете охватить, если прямо сейчас займетесь комплексным продвижением в социальных сетях.

24 инсайта о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

Больше всего социальными сетями для исследования брендов пользуются женщины и мужчины от 16 до 24 лет.

24 инсайта о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

Россия входит в топ стран с наибольшей аудиторией для рекламы на YouTube

Здесь почти 100 млн пользователей, которым потенциально можно показать рекламу.

Больше только в Индии, США, Бразилии и Индонезии

Ядро рекламной аудитории на YouTube – мужчины (12,1 %) и женщины (9,1 %) от 25 до 34 лет. Это общемировое значение

7 млн россиян увидят вашу рекламу в LinkedIn

Несмотря на то, что он у нас заблокирован.

24 инсайта о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

##READMORE_BLOCK_93002##

550 млн пользователей используют Telegram регулярно

Теперь уникальных активных пользователей в Telegram 550 млн в месяц.

Здесь по-прежнему почти на 10 % больше мужчин, чем женщин

Больше всего активных пользователей у Facebook, WhatsApp и Facebook Messenger

Дальше идут Instagram, Amazon, а за ним – Telegram

Но загрузок пока что больше всего у TikTok.

По загрузкам Facebook на втором месте. За ним идут Instagram, Telegram, WhatsApp и Zoom

Прорывом года назвали Signal – новый мессенджер, который позиционируется как самый безопасный и конфиденциальный из существующих. Приложение стало так популярно не в последнюю очередь после высказывания Илона Маска: «Используйте Signal».

Затем идут Telegram – 2 место, TikTok – 5 место и Instagram на 6 месте

Больше всего денег потребители потратили на YouTube

A еще в TikTok, Tinder и Disney+.

24 инсайта о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

Больше площадок охватит ваш бизнес – больше прибыли вы сможете получить. Поэтому TexTerra выступает за комплексное продвижение компаний в интернете: в поиске, геосервисах и популярных социальных сетях.

Почти 82 % пользователей искали товары и услуги в интернете

Онлайн-ретейл посещали 92,2 % пользователей. Совершили покупку в интернете – 78,6 %.

Больше всего опрошенных покупали онлайн в Индонезии – 88,1 %. В России покупки онлайн совершают 63,5 % опрошенных

Кстати, покупают все возрастные категории практически одинаково:

24 инсайта о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

К слову, мы в TexTerra проводили собственное исследование о том, как россияне покупают в Instagram.

##READMORE_BLOCK_93648##

Бесплатная доставка – основной драйвер e-commerce

52,6 % опрошенных сказали, что, вероятнее всего, купят продукт, если им предложат бесплатную доставку. В топ-3 драйверов вошли купоны и скидки (40,3 %), а также отзывы от других покупателей (33,8 %).

Для пользователей важны легкие условия возврата, простой процесс оплаты, доставка на следующий день и баллы в программе лояльности (строки 3-7)

Хорошая активность на странице бренда в социальных сетях важна для 22 % пользователей. 20,2 % опрошенных важно, чтобы компания была эко-френдли. Кнопка «Купить» прямо в соцсети важна 12,4 % опрошенных.

Основной способ знакомства с брендом – через поисковики

Ими пользуются 34,2 % опрошенных. Дальше идет реклама по телевизору. С ее помощью узнают о брендах 32,7 %. Сарафанное радио на третьем месте – 28,9 %.

Реклама в социальных сетях помогает узнавать о брендах 27,7 % пользователей, а рекомендации и комментарии в соцсетях – 23,9 %

Лишь 16,4 % пользователей «видят себя» в рекламе

Больше всего репрезентации себя в рекламе видят в Китае – 23,6 % опрошенных. В России лишь 5,3 % говорят, что видят репрезентацию себя в рекламе:

24 инсайта о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

Об этом мы тоже проводили свое исследование. Результаты найдете тут. И они, прямо скажем, неоднозначные: люди не видят себя в коммуникации с компаниями, но и не готовы к реальному разнообразию в рекламе.

##READMORE_BLOCK_93395##

Блокировщики рекламы установила почти половина интернета

Больше всего – в Индонезии (56,5 %). В России блокируют рекламу 32 %.

24 инсайта о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

Блокируют рекламу все, но чаще это делают все же мужчины:

24 инсайта о поведении пользователей в интернете: главное из отчета Hootsuite

Главная причина блокировки рекламы в том, что она раздражающая и неуместная. Так считают 47,4 %.

47 % считают, что рекламы в принципе много, а 41,9 % – что она назойливая

Вот еще причины, по которым люди используют блокировщики рекламы, в порядке убывания важности для пользователей:

  • потому что реклама занимает слишком много места на экране;
  • потому что реклама иногда содержит вирусы;
  • потому что блокировщики помогают ускорить время загрузки сайтов;
  • потому что реклама мешает смотреть видео;
  • потому что люди пытаются избегать любой рекламы;
  • потому что реклама мешает онлайн-приватности;
  • потому что не хотят, чтобы их персональные данные кто-то использовал в своих целях.

##READMORE_BLOCK_90996##

About us and this blog

We are a digital marketing company with a focus on helping our customers achieve great results across several key areas.

Request a free quote

We offer professional SEO services that help websites increase their organic search score drastically in order to compete for the highest rankings even when it comes to highly competitive keywords.

Subscribe to our newsletter!

More from our blog

See all posts

Leave a Comment