2 года назад началась пандемия Covid-19: вирус изменил весь маркетинг

Нет комментариев

Как именно бренды пытались удержаться на плаву, рассказываем в цифрах.

48% компаний потеряли в доходах

Первое, что делает компания в кризис, – сокращает расходы на маркетинг. В год начала пандемии многие компании поступили также и… ошиблись. 48 % компаний признались, что из-за COVID-19 их доходы резко упали. Пришлось спешно перетасовывать бюджеты и выкраивать деньги на рекламу.

К 2020 году важность рекламы и маркетинга, видимо, поняли все. Объем рынка вырос на 11 % по сравнению с 2019 годом и составил 349,8 млрд, по данным Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК). Каждый четвертый маркетолог, согласно опросу РАЭК, подтвердил, что ему пришлось на ходу существенно менять маркетинговую стратегию, а бюджет на диджитал-каналы увеличился.

Часто это происходило за счет урезания остальных рекламных бюджетов. Печатные и газетные СМИ не досчитались 51 % дохода, около 30 % потеряли наружка и радио.

Вклад рунета в экономику страны по итогам 2020 года увеличился на 22 % и составил 6,7 трлн руб.

Маркетплейсы выиграли на болезни

2020 год – это бум маркетплейсов в России. Собственные площадки открыли «Детский Мир», Hoff, «М.Видео – Эльдорадо», «ВсеИнструменты.ру», «Обувь России»… Почти 60 % русскоязычных пользователей скачали хоть одно приложение для заказа товаров во время пандемии.

Объем покупок на маркетплейсах только увеличился – потребительского кошелька хватило на всех.

Например, объем заказов у Ozon вырос на 140 %. Рынок B2C в целом вырос на 78 % по сравнению с 2019 годом. В два с лишним раза больше через интернет продали продовольственных товаров – спасибо «Лавке», «Самокату» и другим доставкам. Гораздо скромнее, но тоже хорошо выглядят доходы аптек: эти ребята заработали из онлайна на 53 % больше обычного.

Читайте также: Как весь мир встречает пандемию: истории россиян, которые оказались заперты дома в США, Европе, Азии

Продавал не вирус, а реклама

Естественно, выиграть в коронакризис смогли только самые расторопные – те, кто быстро перестроился на работу в онлайн и рискнул вложиться в интернет-рекламу. Про один из таких кейсов мы, кстати, рассказывали: местечковый флористический салон превратился в доставку элитных букетов и в несколько раз вырос в доходах.

В 2019 и начале 2020 года все рассуждали о том, на какой козе подъезжать к клиенту, чтобы он точно что-то купил: поддерживать, делать коллаборации с другими брендами, больше говорить о здоровье. Вот наши списки рекомендаций для маркетологов в эпоху ковида.

Привычки людей изменились за два года. Носим маски уже на автомате, покупаем онлайн и почти не ходим в кино – некоторые проявления изоляции стали нормальной частью жизни. На маркетинге это тоже отразилось: больше денег стали вкладывать в соцсети и сильнее дорожить репутацией в интернете. Но к концу 2021 года многое старое стало возвращаться.

Реклама «Оставайтесь дома» исчезла, компании перестали дружить во благо пользователя, как делали это раньше:

Ранее многие бренды объединялись и во время пандемии выпускали общую рекламу. В этом проекте, например, приняли участие 34 производителя

Забота о здоровье пользователя в ущерб своей прибыли уже не выпрыгивает из всех экранов – хватит с нас поддержки и «экологичных продаж»:

Dove призывал всех мыть руки с мылом: неважно, каким

Это логично: страх перед непонятным вирусом ушел. Мы понимаем, как распространяется ковид, и получили инструменты борьбы с ним. Кстати, об этих инструментах: тренд 2021 года – призывать пользователей к вакцинации. Новый уровень социальной ответственности:

##READMORE_BLOCK_89565##

Мир все же не будет прежним

Некоторые рынки благодаря пандемии смогли серьезно заработать. Например, производители игр, музыки и электронных книг получили в 2020 году на 44 % больше денег, чем в 2019 году. В 2021 году рост популярности платного контента не остановился. Даже в России поубавилось пиратов: люди решили вместо сеансов в кино платить за подписку на онлайн-сервисы.

Еще люди стали заводить больше аккаунтов в соцсетях. Блогерам повезло: рекламодатели выложили за influence-маркетинг 11,1 млрд рублей за 2020 год – это на 63 % больше, чем годом ранее. Мы пока не знаем, сколько выручит этот рынок к концу 2021 года, но делаем смелые положительные прогнозы: согласно исследованиям, россияне сегодня на 12 % больше доверяют блогерам, чем в 2019–2020 годах.

Более 50 % предприятий перешли на удаленный формат работы. В 2020 году мы даже публиковали прогноз, какие профессии будут наиболее востребованными в будущем (уже наступившем) и не ошиблись: IT-специалисты, антикризисные менеджеры и UX/UI-дизайнеры оказались нарасхват, равно как и удаленный формат сотрудничества – многие даже после снятия ковидных ограничений ищут сотрудников только на работу онлайн.

##READMORE_BLOCK_90367##

Так что все же поменялось?

  • Омниканальность. 66% точек соприкосновения продавцов с покупателями теперь происходит онлайн. Бизнес вынужден разделять интернет как источник трафика на разные каналы: баннерную рекламу, соцсети, инфлюенс-маркетинг и так далее.
  • Рост конкуренции в интернете. Даже компании, которые до пандемии существовали исключительно офлайн, теперь переходят в онлайн-режим или как минимум создают сайты для продвижения.
  • Социальная ответственность. Помимо качественно оказанных услуг потребители теперь ждут от бизнеса… социальной поддержки. Ее можно оказать через предложение бесплатных или крайне недорогих пакетов услуг (как поступили российские онлайн-кинотеатры Okko и More.tv), участие в серьезных акциях (BMW, Audi и Kia предоставили свои машины во временное пользование врачам, работающим с ковид-больными) и шуточные меры поддержки (12Storeez в каждый заказ добавляли упаковку гречки, а Letique Cosmetics – антибактериальный гель для рук).
  • Тотальная цифровизация. Даже после отмены ковидных ограничений люди продолжат пользоваться онлайн-сервисами: заказывают еду, смотрят кино и даже ходят к врачу по интернету.

About us and this blog

We are a digital marketing company with a focus on helping our customers achieve great results across several key areas.

Request a free quote

We offer professional SEO services that help websites increase their organic search score drastically in order to compete for the highest rankings even when it comes to highly competitive keywords.

Subscribe to our newsletter!

More from our blog

See all posts

Оставить комментарий